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Coaching & Consulting

Innovation

Veränderungen in der Bereitstellung von IT-Services – was heisst das und was sind die Konsequenzen für die IT-Mitarbeiter?

6. September 2015 • Allgemein, Cloud Computing, Coaching & Consulting, IT Governance, ITIL, ITSM, Service Broker, Service Management, TrainingKommentare (0)

Warum nun dieses Thema, ist doch eigentlich klar, dass sich der Trend in der IT Richtung „Cloud, big data, usw.“ geht und nichts Neues ist, oder? Ich möchte jedoch in diesem Blog noch weitere Aspekte beleuchten, welchen diesen allgemeinen Trend noch verstärken. Somit möchte ich auf die in der Überschrift verankerten Punkte eingehen. Dies sind:

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CSI 2.0: Make IT Service Management happen through Agile & Scrum

14. August 2015 • Agile, Allgemein, Coaching & Consulting, ITIL, ITSM, Scrum, Service Management, UncategorizedKommentare (3)

Today I want to share some practical advice on how Agile and in particular Scrum can help to drive IT Service Management initiatives forward. Why? Agile delivers results and creates value early. Furthermore it continuously makes sure that these results are

Weg in die Cloud

Sourcing- und Cloud Transition – was sind begleitende Massnahmen für solch einen Change?

3. Juli 2015 • Allgemein, Business Simulation, Classroom-Training, Cloud Computing, Coaching & Consulting, ISO 20000, ISO 27001, IT Governance, ITIL, ITSM, Service Management, TrainingKommentare (0)

Manch heutige Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass ihre IT oder Teile ihrer IT ausgelagert resp. mit Cloud Komponenten ausgestattet werden. Angefangen mit vielleicht einem Office 365 bis hin zu einer Cloud Business CRM Lösung. Diesen Wechsel sind

DSGF-01

Sourcing –was ändert sich für die Organisation?

3. April 2015 • Allgemein, Cloud Computing, Coaching & Consulting, ISO 20000, IT Governance, ITIL, ITSM, Service BrokerKommentare (0)

In meinem letzten Blog „Sourcing – was beinhaltet dies, womit beginne ich und was sind die Risiken?“ habe ich die Vorgehensweise und Unterschiede zwischen den verschiedenen Sourcingvarianten aufgezeigt. Aber was ändert sich dadurch für den Betrieb und

GlobalSourcing

Was ist und beinhaltet Sourcing eigentlich?

28. Februar 2015 • Cloud Computing, Coaching & Consulting, IT Governance, ITILKommentare (1)

Eine Definition von Outsourcing ist beispielsweise folgende (nach Wikipedia): „ Outsourcing bzw. Auslagerung bezeichnet in der Ökonomie die Abgabe von Unternehmensaufgaben und -strukturen an externe oder interne Dienstleister. Es ist eine spezielle Form

Datenqualität – eine Tugend oder ein Fluch?

23. Januar 2015 • Allgemein, Cloud Computing, Coaching & Consulting, IT Governance, ITIL, ITSM, Service Management, TrainingKommentare (2)

Datenqualität, ein immer stetig vorhandenes Thema. In der Vergangenheit wurde Bücher und xig Artikel darüber geschrieben. Mangelnde Datenqualität kann hohe Kosten verursachen, verfälscht Analyseergebnisse und darauf basierend können gar falsche

Self-Organized Teams: Where Great Things Start

8. Januar 2015 • Agile, Allgemein, Coaching & Consulting, ITIL, ScrumKommentare (0)

Self-organization is sometimes called the ‘secret-sauce’ of successful teams. Think of it as a cook: If the curry sauce is bad, it can ruin the entire meal. So it’s the core of a good curry meal.  At the same time, self-organization is in my

Coaching & Consulting

21. November 2014 • Coaching & ConsultingKommentare (0)

In today’s competitive environment every company is confronted with the demand to increase its productivity with increasingly scarcer resources. In order to increase efficiency and effectiveness, a client-oriented service organisation is a prerequisite: