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Dagobert ist achieving his KPI

Is SIAM a hoax? It doesn’t matter

1. Dezember 2015 • Agile, Allgemein, COBIT, IT Governance, ITIL, ITSM, Scrum, Service Management, UncategorizedKommentare (0)

Again, a new approach has entered the scene and heavy discussions are going on about the right and wrong. Like this one: SIAM is a hoax Looking at these discussions, I think we missed out the most important point. Maybe SIAM is a hoax. At least it is something that has been practiced in multi-sourcing since some time …

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Ressourcen in digitaler Welt

5 Schlüssel-Prinzipien für ein erfolgreiches IT Service Management

8. November 2015 • COBIT, IT Governance, ITIL, ITSM, Service ManagementKommentare (4)

Das Thema IT Service Management und ITIL als Best Practice Framework wird dieser Tage wieder stark kontrovers diskutiert. ITIL sei veraltet und für heutige Anforderungen unbrauchbar. Andere sehen in der Fülle des Umfangs das Modell als zu bürokratisch und

Stell Dir vor, es ist Cyberkrieg – und keiner sieht hin: Ocean’s99

31. Oktober 2015 • Allgemein, COBIT, IT Governance, ITIL, TrainingKommentare (0)

Dass wir uns inmitten von kriegerischen Auseinandersetzungen im virtuellen Raum, im sogenannten Cyberspace befinden, sind sich die allermeisten Sicherheitsexperten in den Unternehmen sehr bewusst. Ob sich der Rest vom Unternehmen innerhalb und ausserhalb der

Airbnb's unkonventionelles Business Modell

Disruptive IT Service Management – IT Organisationen müssen sich neu erfinden

29. September 2015 • Allgemein, COBIT, IT Governance, ITILKommentare (7)

Es bleibt kein Stein auf dem anderen. Dass sich traditionelle Businessprozesse vollständig neu erfinden müssen, um in der aktuellen Digitalisierungswelle überhaupt noch zu bestehen, ist man sich langsam aber sicher bewusst. Findige Newcomer stossen mit

Governance und Management

Warum tut sich das Management so schwer mit Governance?

23. August 2015 • COBIT, IT Governance, ITILKommentare (0)

Management und Governance sind für viele IT Manager zwei Synonyme: das eine ist sowohl auch das andere oder zumindest ein Teil davon. Dabei sehen diese IT-Manager beim Management wohl primär das Führen und Steuern der IT-Organisation selbst, während die

Mobile Geräte sind heute nicht mehr wegzudenken

Ein Handy kommt selten allein: Chancen und Risiken mobiler Geräte

16. April 2015 • Cloud Computing, COBIT, IT Governance, ITILKommentare (0)

Mobile Geräte sind im Geschäftsalltag und erst recht im Privatleben nicht mehr wegzudenken. Die Verwendung dieser oft noch als Gadgets verunglimpften Wunderdinger hat einen enormen Einfluss auf die Art und Weise, wie Geschäfte heute abgewickelt werden. Die

Global Risks Landscape 2015

Cybersecurity – die notwendige Disziplin für einen sicheren Umgang mit der Cloud

15. Februar 2015 • Cloud Computing, COBIT, ISO 27001, IT Governance, ITILKommentare (0)

„Informationen“ sind die Währung des einundzwanzigsten Jahrhundert. Noch nie wurden so viele Daten von Kunden, Märkten und Produkten gesammelt wie heute. Mit den Sozialen Medien, beim Einkauf und unserem Verhalten im Internet hinterlassen wir enorme

Frameworks & Standards Reality Check: Let’s ask Google Trends

18. September 2014 • Allgemein, COBIT, IT Governance, ITIL, UncategorizedKommentare (5)

In my last blog I wrote about ITSM & the Agile Manifesto, which was shortly after followed by a hype around creating an ITIL Manifesto. Coincidence? It doesn’t matter. Anyway, it’s now time to do something different, to do some solid statistical work.

Zielvereinbarung Unternehmen-IT, Quelle COBIT 5

Ist das Business seiner IT-Verantwortung gewachsen?

5. August 2014 • Allgemein, COBIT, IT GovernanceKommentare (0)

Die Geschäftsführung ist ultimativ verantwortlich für die IT. Gebetsmühlenartig wird es in sämtlichen Best Practice Leitfaden herausgestrichen, dass die Ownership der IT und all seinen Entscheidungen nicht in der IT selbst, sondern dem Business

Zielkaskade COBIT 5

IT-Management Cockpit: der Spiegel der IT-Strategie-Umsetzung

9. März 2014 • Allgemein, COBIT, IT Governance, ITILKommentare (0)

Wer misst, misst Mist. Das ist eine alte Binsenwahrheit. Das hält aber den Grossteil von CIOs und Service Management Verantwortlichen nicht davon ab, es trotzdem zu tun. Mit KPIs, welche die jeweiligen Prozess- oder System-Owner mit viel Mühe definiert