V. Schönenberger, E. Akabuilo, S. Flückiger, A. Ojukwu

Glenfis in Africa – my Nigeria experience

This story started in summer 2013 in Tuscany. Edwin Akabuilo – a Nigerian IT specialist and philosopher based in Aargau/Switzerland – had a vision while walking on the Tuscan beach. "Empower the Nigerian Economy through Entrepreneurship (N3E)" – a conference in Imo state should bring together...

Governance over IT Service Management Processes using COBIT 5.0

Often there is confusion about scope and role of “governance” within IT. On one hand, there is recognition of the fact that IT as function needs to be aligned with all corporate governance elements, e.g. values, policies compliance requirements. On the other hand, IT itself...

Service Management: Stop talking, start walking!

Service Management: Stop talking, start walking!

Auf der Führungsebene ist Service Management in den meisten Fällen immer noch kein wirklich ernst genommenes Thema. Viel zu oft wird ITIL® als eine Methodik im IT-Betrieb angesehen, die dort für transparentere und stabilere Abläufe sorgen soll. Solche Methoden sind an anderer Stelle in der...

Cloud Services and the definition of a Target Operating Model

(Part VI of VI – People) In my last blog, I did discuss the Organization Dimension of the Target Operating Modell. Today, I want to reflect on the impact of organizational capabilities on the IT staff. One of the most important “capability” of any organization are the...

Downing Street - Tafelsilber verscherbelt

Wurde die Seele von ITIL® verkauft?

[caption id="attachment_2104" align="alignright" width="300"] Downing Street - Tafelsilber verscherbelt[/caption] Seit dem 22. April 2013 ist es Gewissheit, was schon seit längerem angekündigt wurde. ITIL® wurde zu 51% an die Firma Capita plc verkauft. In einem mit dem Cabinet Office gemeinsamen Joint Venture ist geplant, per Anfangs...

Enabler für eine nachhaltige IT-Governance

Die neuen Technologien und die sich immer schneller ändernde Marktdynamik zwingt IT Organisationen, eine IT-Transformations-Strategie zur Optimierung ihres IT Lösungsportfolios anzustreben. Herkömmliche Methoden, wie IT-Services entwickelt, bereitgestellt und überwacht werden, genügen nicht mehr. Es dauert zu lange, ist viel zu teuer und entspricht letztlich immer...

Project and Service Portfolio Management compared

From Project Portfolio to Service Portfolio Management

In my today’s blog, I would like to discuss the fact that Project Portfolio Management is still the key IT Governance player in most IT organizations and present a few arguments why it is absolutely important to extend this by a predominant Service Portfolio Management...