MENU

IT Governance

100 und mehr Tools sind die Regel

IT4IT – die Basis für eine Toolchain-Architektur

29. Januar 2017 • IT Governance, IT4IT, ITIL, ITSMKommentare (0)

IT4IT – die Basis für eine Toolchain-Architektur Wenn in Zukunft alles schneller, besser und billiger abgewickelt werden soll, dann kommt man um die Automatisierung und reibungslose Integration von Funktionen und Prozessen nicht herum. Darauf zielen letztlich auch die agilen Methoden ab, die derzeit sehr en vogue sind. Dass es für deren Erfolg aber

Weiterlesen
IPv6 Evolution

Ist IPv6 das zu knackende Osterei für eine erfolgreiche digitale Transformation?

28. März 2016 • Cloud Computing, IT Governance, ITILKommentare (0)

Die digitale Revolution verändert die Geschäftsprozesse in einem nie dagewesenen Umfang. Durch das Internet of (Every-)thing werden Produkte zu Services und ermöglicht damit eine viel stärkere Interaktion zwischen Konsumenten und Unternehmen. IoT hat ein

Value Based Cyber Services

Cyber Resilience nie ohne IT Service Management

13. März 2016 • Cyber Security, ISO 27001, IT Governance, ITIL, ITSMKommentare (1)

Cyber Security Fachexperten gehen heute davon aus, dass es nicht mehr eine Frage ist, «ob» man von einer Cyber Attacke getroffen wird oder nicht; es ist vielmehr eine Frage der Zeit, wann diese eintrifft, wie hart sie das Unternehmen trifft und ob man sie

Service Towers

Dynamischer Service Katalog – der Schlüssel zur erfolgreichen Service Integration im digitalen Zeitalter

16. Januar 2016 • Allgemein, Cloud Computing, IT Governance, ITILKommentare (0)

Ein Service Katalog besteht gemäss den ITIL-Lehrbüchern idealtypisch aus zwei Teilen: einem Business Service Katalog und einem IT-technischen Katalog. Der Service ist für das Business in dessen Sprache geschrieben, sodass er genau weiss, was er bekommt und

Herausforderung agile Service Integration und Management (SIAM) in einem Multiprovider Umfeld

9. Januar 2016 • Allgemein, Cloud Computing, IT Governance, ITIL, Service ManagementKommentare (0)

Sourcing liegt stark im Trend. Das wird auch in diesem Jahr seine Fortsetzung finden. Unternehmen wollen ihre internen IT-Mitarbeiter mehr und mehr für Business-Unterstützung, individuelle Daten-Analyse und -Abstimmungen einsetzen, anstelle diese für den

2016 – das Jahr der Bi-modalen IT

3. Januar 2016 • Allgemein, Cloud Computing, IT Governance, ITILKommentare (2)

Es ist bereits zum Ritual geworden: Während das alte Jahr am Ausklingen ist, wird für das neue Jahr von allen grossen Research-Unternehmen wie Gartner, Forrester oder IDC wieder tief in die Kristallkugel geschaut. Wir leben in einer pulsierenden

Die glorreichen Sieben

Die glorreichen Sieben der IT von morgen

20. Dezember 2015 • Allgemein, Cloud Computing, IT Governance, ITIL, TrainingKommentare (2)

Am diesjährigen itSMF-Kongress in Weimar hatte ich die Ehre und das Vergnügen, vor dem Galadinner eine Keynote zu halten. Nach einem langen und anstrengenden Tag voller spannender Fachbeitrage und angeregten Diskussionen unter Service Management

Dagobert ist achieving his KPI

Is SIAM a hoax? It doesn’t matter

1. Dezember 2015 • Agile, Allgemein, COBIT, IT Governance, ITIL, ITSM, Scrum, Service Management, UncategorizedKommentare (0)

Again, a new approach has entered the scene and heavy discussions are going on about the right and wrong. Like this one: SIAM is a hoax Looking at these discussions, I think we missed out the most important point. Maybe SIAM is a hoax. At least it is

ITSM Tools

ITSM Tools – was ist der heutige Stand?

15. November 2015 • Allgemein, ISO 20000, IT Governance, ITIL, ITSM, Service Management, TrainingKommentare (0)

1         Kurzer Rückblick Der Bedarf an ITSM Toolunterstützung ist schon lange vorhanden, nichts Neues. Erste Toolunterstützung starteten im Bereiche „Ticketing“ z.B. bei IT-Störungen und im Bereiche „Asset Management“. Das Ganze war

Ressourcen in digitaler Welt

5 Schlüssel-Prinzipien für ein erfolgreiches IT Service Management

8. November 2015 • COBIT, IT Governance, ITIL, ITSM, Service ManagementKommentare (4)

Das Thema IT Service Management und ITIL als Best Practice Framework wird dieser Tage wieder stark kontrovers diskutiert. ITIL sei veraltet und für heutige Anforderungen unbrauchbar. Andere sehen in der Fülle des Umfangs das Modell als zu bürokratisch und