Machine Learning Robots

Ist Machine Learning der Schlüssel für Smart-ITSM?

Daten sind die Währung, der Rohstoff oder gar das Gold des 21. Jahrhunderts. Daten werden in Unmengen gesammelt und für uns schon alle im Alltag sichtbar, gnadenlos ausgeschlachtet. Clevere Marketing-Organisationen haben unser Verhalten in den sozialen Medien längst durchschaut und decken uns mit exakt auf...

VeriSM – New Kid on the IT Management Block

Es ist nicht einfach dieser Tage den richtigen Ansatz zur Bewältigung der digitalen Transformation zu wählen. Viele Management Methoden, Frameworks und Ansätze stehen zur Auswahl, aber was ist nun das Richtige? Klar, es muss agiler und dynamischer werden. Andererseits verlangen Cloud Technologien und Artificial Intelligence...

Cloud Sourcing Lifecycle Operation

Cloud Sourcing LifeCycle – Part 5: Cloud Sourcing Operation

Es gibt verschiedene Adaption-Strategien, wie eine Cloud in Betrieb genommen werden kann. Ob virtuelle Maschinen quasi 1:1 (V2V) migriert, Applikationen mit «Lift and Shift» verschoben oder die gesamte IT Architektur den neuen Möglichkeiten der Cloud angepasst und somit transformiert wurde. Am Ende sind diese Cloud-Umgebungen...

Cloud Sourcing Strategie

Cloud Sourcing Lifecycle – Part 2: Cloud Sourcing Strategie

Cloud ist im Grunde nichts anderes als die industrialisierte Bereitstellung von Infrastruktur-Ressourcen und IT-Services. Doch dahinter steckt viel mehr. Cloud ist ein «Game Changer», ein Veränderer der bis anhin vertrauten Spielregeln im IT-Umfeld und damit kritisch für Unternehmen, welche im «Spiel» bleiben wollen. Im Rahmen...

100 und mehr Tools sind die Regel

IT4IT – die Basis für eine Toolchain-Architektur

IT4IT – die Basis für eine Toolchain-Architektur Wenn in Zukunft alles schneller, besser und billiger abgewickelt werden soll, dann kommt man um die Automatisierung und reibungslose Integration von Funktionen und Prozessen nicht herum. Darauf zielen letztlich auch die agilen Methoden ab, die derzeit sehr en vogue...

IT-Betriebskonzept Blueprint

Das IT-Betriebsmodell der Zukunft – Blueprint auf Basis von IT4IT

Wie sieht die Zukunft unserer IT-Organisation aus? Wie funktionieren wir in einem Ökosystem eingebettet mit einer Vielzahl von Service Providern, App- und Cloud-Anbieter und einer immer schneller drehenden Innovationsspirale? Welche Rolle spielt eine IT-Organisation im Unternehmen in der neuen IT-Generation? Viele IT-Organisationen sind heute mit...

Innerbetriebliche Wertefluss IT4IT

DevOps – Schneller, besser und sicherer

Es führt kein Weg mehr an DevOps vorbei. Der kürzlich erschienene «2016 State of DevOps Report» von DORA, den Experten des «DevOps Research and Assessment» lassen keinen Zweifel mehr aufkommen, dass mit der neuen agilen Methode ein enormes Potential bereitsteht. Konkret sollen sogenannte «High-Performance IT...

Agile - Lean Teams

Hybrid Service Management – Agile und Lean auf Basis von IT4IT™

Es ist paradox. Über Jahre wurden IT-Organisationen auf Effizienz getrimmt und jeglichem Speck mit einer Sparübung nach der anderen zu Leibe gerückt. Innovation ist gänzlich auf der Strecke geblieben, weil für Experimentieren schlicht keine Mittel mehr zur Verfügung stehen. Jeglicher Verschwendung galt es den Kampf...

Stabilität durch DevOps – Ein Widerspruch?

Wieso soll man sich für eine neue Methode begeistern, welche alte Weisheiten und hart erarbeitete Prinzipien in einem IT Betriebskonzept über den Haufen werfen? Wenn Änderungen in der Produktion verstärkt und beschleunigt werden, wird doch automatisch auch das Risiko erhöht. Und wenn die Kontrolle über...