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Service Management

IT-Betriebskonzept Blueprint

Das IT-Betriebsmodell der Zukunft – Blueprint auf Basis von IT4IT

27. November 2016 • Agile, DevOps, IT4IT, ITIL, ITSM, Service Broker, Service ManagementKommentare (0)

Wie sieht die Zukunft unserer IT-Organisation aus? Wie funktionieren wir in einem Ökosystem eingebettet mit einer Vielzahl von Service Providern, App- und Cloud-Anbieter und einer immer schneller drehenden Innovationsspirale? Welche Rolle spielt eine IT-Organisation im Unternehmen in der neuen IT-Generation? Viele IT-Organisationen sind heute mit

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Enterprise Cloud Adoption

Wort zum Montag: Cloud Adoption

1. August 2016 • Agile, Cloud Computing, ITIL, Service Broker, Service ManagementKommentare (0)

«Vater werden ist nicht schwer. Vater sein, dagegen sehr!» Dieses Sprichwort ist so wahr und passt sehr gut zum Begriff «Cloud Adoption». Jeder hat schon mal und weiss, wie einfach es ist – Cloud-Dienste zu beschaffen und zu nutzen – damit wir

Das Real-Time Dashboard hatte uns fest im Griff

DevOps Simulation – Learning by Doing

18. April 2016 • Agile, Allgemein, Business Simulation, DevOps, ITIL, Scrum, Service Management, TrainingKommentare (0)

DevOps und dessen Vorteile praktisch erlebbar machen – das war das Ziel der europaweit ersten DevOps Simulation, welche Glenfis in Zusammenarbeit mit G2G3 Anfangs April im Crowne Plaza Zürich durchgeführt hat. Rückblickend war die Veranstaltung ein

Herausforderung agile Service Integration und Management (SIAM) in einem Multiprovider Umfeld

9. Januar 2016 • Allgemein, Cloud Computing, IT Governance, ITIL, Service ManagementKommentare (0)

Sourcing liegt stark im Trend. Das wird auch in diesem Jahr seine Fortsetzung finden. Unternehmen wollen ihre internen IT-Mitarbeiter mehr und mehr für Business-Unterstützung, individuelle Daten-Analyse und -Abstimmungen einsetzen, anstelle diese für den

Dagobert ist achieving his KPI

Is SIAM a hoax? It doesn’t matter

1. Dezember 2015 • Agile, Allgemein, COBIT, IT Governance, ITIL, ITSM, Scrum, Service Management, UncategorizedKommentare (0)

Again, a new approach has entered the scene and heavy discussions are going on about the right and wrong. Like this one: SIAM is a hoax Looking at these discussions, I think we missed out the most important point. Maybe SIAM is a hoax. At least it is

ITSM Tools

ITSM Tools – was ist der heutige Stand?

15. November 2015 • Allgemein, ISO 20000, IT Governance, ITIL, ITSM, Service Management, TrainingKommentare (0)

1         Kurzer Rückblick Der Bedarf an ITSM Toolunterstützung ist schon lange vorhanden, nichts Neues. Erste Toolunterstützung starteten im Bereiche „Ticketing“ z.B. bei IT-Störungen und im Bereiche „Asset Management“. Das Ganze war

Ressourcen in digitaler Welt

5 Schlüssel-Prinzipien für ein erfolgreiches IT Service Management

8. November 2015 • COBIT, IT Governance, ITIL, ITSM, Service ManagementKommentare (4)

Das Thema IT Service Management und ITIL als Best Practice Framework wird dieser Tage wieder stark kontrovers diskutiert. ITIL sei veraltet und für heutige Anforderungen unbrauchbar. Andere sehen in der Fülle des Umfangs das Modell als zu bürokratisch und

Innovation

Veränderungen in der Bereitstellung von IT-Services – was heisst das und was sind die Konsequenzen für die IT-Mitarbeiter?

6. September 2015 • Allgemein, Cloud Computing, Coaching & Consulting, IT Governance, ITIL, ITSM, Service Broker, Service Management, TrainingKommentare (0)

Warum nun dieses Thema, ist doch eigentlich klar, dass sich der Trend in der IT Richtung „Cloud, big data, usw.“ geht und nichts Neues ist, oder? Ich möchte jedoch in diesem Blog noch weitere Aspekte beleuchten, welchen diesen allgemeinen Trend noch

CSI 2.0: Make IT Service Management happen through Agile & Scrum

14. August 2015 • Agile, Allgemein, Coaching & Consulting, ITIL, ITSM, Scrum, Service Management, UncategorizedKommentare (3)

Today I want to share some practical advice on how Agile and in particular Scrum can help to drive IT Service Management initiatives forward. Why? Agile delivers results and creates value early. Furthermore it continuously makes sure that these results are

Interessen - Vergleich ITIL - Cloud Computing - Outsourcing

Outsourcing, ITIL, Cloud, Cyber Security und Co. alles nur ein Hype oder Flopp – und woher stammen all die Anfragen?

8. August 2015 • Allgemein, Cloud Computing, ITIL, Service ManagementKommentare (0)

Seit einiger Zeit frage ich mich, sind die Themen „Cloud Computing“ oder „Outsourcing“ wirklich ein Thema, welches nachgefragt wird? Oder sind es ganz andere Themen, welches das Business und somit die IT beschäftigt? Dieser Artikel hat sicher nicht