Das Real-Time Dashboard hatte uns fest im Griff

DevOps Simulation – Learning by Doing

DevOps und dessen Vorteile praktisch erlebbar machen - das war das Ziel der europaweit ersten DevOps Simulation, welche Glenfis in Zusammenarbeit mit G2G3 Anfangs April im Crowne Plaza Zürich durchgeführt hat. Rückblickend war die Veranstaltung ein voller Erfolg mit viel Fun und wertvollen Lessons Learned....

Die glorreichen Sieben

Die glorreichen Sieben der IT von morgen

Am diesjährigen itSMF-Kongress in Weimar hatte ich die Ehre und das Vergnügen, vor dem Galadinner eine Keynote zu halten. Nach einem langen und anstrengenden Tag voller spannender Fachbeitrage und angeregten Diskussionen unter Service Management Spezialisten sollte der Abend nun etwas zur Entspannung beitragen und dem...

ITSM Tools

ITSM Tools – was ist der heutige Stand?

1         Kurzer Rückblick Der Bedarf an ITSM Toolunterstützung ist schon lange vorhanden, nichts Neues. Erste Toolunterstützung starteten im Bereiche „Ticketing“ z.B. bei IT-Störungen und im Bereiche „Asset Management“. Das Ganze war „Ticket orientiert“ (eröffnen, zuweisen, bearbeiten und schliessen) und als Unterstützung des IT Service Desks mit...

Wie wichtig ist die Projekt – Vorbereitungsphase?

In diesem Blog möchte ich mich mit dem Thema „Projekt Setup“ beschäftigen – wie wichtig ist diese Phase, wie wichtig ist solch eine Vorbereitung zum eigentlichen Projekt? Nun zugegeben, auf den ersten Blick eine doch recht einfache Sache, oder? Man schreibt einen kurzen Projektsteckbrief, überschlägt die...

Datenqualität – eine Tugend oder ein Fluch?

Datenqualität, ein immer stetig vorhandenes Thema. In der Vergangenheit wurde Bücher und xig Artikel darüber geschrieben. Mangelnde Datenqualität kann hohe Kosten verursachen, verfälscht Analyseergebnisse und darauf basierend können gar falsche Entscheide getroffen werden. Gehen wir kurz 2 - 3 Schritte zurück – was ist eigentlich Datenqualität?...