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Top Worst Practices in IT

The implementation of Best Practice Frameworks like ITIL or COBIT is a big hype since years, but why are still so many IT Service Improvement Programs failing? Studies that have been performed on this topic show that a lack of addressing the so-called ‘IT Worst...

ITIL experimentell erlernen – spielerisch, dafür nachhaltig

Immer mehr IT Verantwortliche hinterfragen den wahren Nutzen von ITIL Trainings. Die klassische Ausbildung hat primär die Erlangung eines Zertifikats zum Ziel, was letztlich der Organisation keinen wirklichen Nutzen bringt. Ausser einem allgemeinen Verständnis der Begriffe bringen selbst zertifizierte ITIL Experten in den seltensten Fällen...