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SIAM – Vertrauen lässt sich nicht vertraglich regeln

Das Multiprovider-Management wird mehr und mehr zum Standardmodell in der Unternehmens-IT. Teils bewusst so gewollt, teils aber auch aus Zufall und schleichend, unbewusst in diese Situation geschlittert. Die meisten Unternehmen haben aus der ersten Outsourcing-Generation gelernt und wollen sich nicht mehr in die Fänge eines...

Multiprovider Management: SIAM Toolset

Die Service-Landschaft hat sich massiv verändert. Mit der Zunahme der Digitalisierung der IT durch vermehrtem Einsatz von Automation und Cloud-Diensten ist nicht nur eine hoch komplexe und stark fragmentierte Systemlandschaft entstanden, man hat es auch mit einer steigenden Anzahl von externen Providern zu tun, deren...

2016 – das Jahr der Bi-modalen IT

Es ist bereits zum Ritual geworden: Während das alte Jahr am Ausklingen ist, wird für das neue Jahr von allen grossen Research-Unternehmen wie Gartner, Forrester oder IDC wieder tief in die Kristallkugel geschaut. Wir leben in einer pulsierenden Gesellschaft und die IT-Technologie treibt das Tempo....

Die glorreichen Sieben

Die glorreichen Sieben der IT von morgen

Am diesjährigen itSMF-Kongress in Weimar hatte ich die Ehre und das Vergnügen, vor dem Galadinner eine Keynote zu halten. Nach einem langen und anstrengenden Tag voller spannender Fachbeitrage und angeregten Diskussionen unter Service Management Spezialisten sollte der Abend nun etwas zur Entspannung beitragen und dem...

Dagobert ist achieving his KPI

Is SIAM a hoax? It doesn’t matter

Again, a new approach has entered the scene and heavy discussions are going on about the right and wrong. Like this one: SIAM is a hoax Looking at these discussions, I think we missed out the most important point. Maybe SIAM is a hoax. At least it is something that...

SIAM Komponenten

SIAM – Das Service Integration Modell im Multiprovider Umfeld

[caption id="attachment_3777" align="alignright" width="300"] Traditional IT[/caption] Alles aus einer Hand, das war einmal: eine zentrale IT-Organisation, welche das Datacenter noch selber betreibt, die Applikationen grösstenteils selber entwickelt und die Systeme und Netzwerke auch eigenständig wartet. Klar, externe Unterstützung insbesondere im Hardware- oder Betriebssystem-Umfeld war immer schon...