Oktober 2025

Herausforderung des neuen Service Business – das unternehmensintegrierte Service Management Unternehmen haben in den letzten Jahren Milliarden in digitale Plattformen, Cloud Services und Prozessautomatisierung investiert – und dennoch bleibt die gleiche, unbequeme Wahrheit bestehen:Der Kunde – ob intern oder extern – erlebt das Unternehmen immer […]

Manchmal hat man das Gefühl, die IT-Welt sei zu einer Glaubensfrage geworden.Die einen schwören auf ITIL, die anderen auf SAFe, manche auf COBIT, und dann gibt es noch jene, die mit ISO 27001 wedeln, als sei Informationssicherheit ein abgeschlossenes Kapitel.Doch während in den Framework-Schützengräben heftig