“Identität ist die Gesamtheit der eine Entität, einen Gegenstand oder ein Objekt kennzeichnenden und als Individuum von allen anderen unterscheidenden Eigentümlichkeiten. Analog wird der Begriff auch zur Charakterisierung von Personen verwandt. Psychologisch und soziologisch steht dabei im Vordergrund, welche Merkmale im Selbstverständnis von Individuen oder […]
Die Suche nach klarer Identität im IT Service Management weiterlesen »
In meinen Beratungsmandaten zum Thema Business Process Management finde ich oft sehr unterschiedliche Ansätze, wie mit der toolgestützten Modelllierung von Business-Prozessen oder IT-Prozessen umgegangen wird. Es gibt nicht wenige Hardliner, die auf proprietäre Microsoft-Applikationen setzen, da diese ja ohnehin im Lieferumfang des Gesamtpaketes enthalten sind.
Tooleinsatz in BPM – die Qual der Wahl weiterlesen »
Nachdem inzwischen viele IT-Dienstleister und interne IT Support-Organisationen ihre Hausaufgaben erledigt und ITIL® zumindest ansatzweise implementiert haben, stellt sich oft die durchaus berechtigte Frage: Wie geht es nun weiter? Zunächst natürlich mit kontinuierlicher Verbesserung dessen, was bereits existiert – dieser Ansatz bildet ja der Grundstein
Braucht es ISO20000 nach der ITIL®-Implementierung? weiterlesen »
Ich fahre morgens öfter mal mit dem Tram oder der S-Bahn zur Arbeit. Längst habe ich mich dabei an den Anblick von Mitfahrenden gewöhnt, die mit ihrem Iphone oder Android-Handy schon unterwegs mails checken – und der Arbeitstag damit schon meist binär in eine Schublade
BPM: Mobilität um jeden Preis? weiterlesen »
Don Quijote (C) Pablo Picasso 1955 Vergeben Sie mir bitte bereits an dieser Stelle den etwas provokativen Brückenschlag zu dem “Ritter von trauriger Gestalt” aus Cervantes berühmten Roman. Bei genauem Hinsehen drängt sich mir allerdings schmunzelnd durchaus so manche Ähnlichkeit auf – nicht nur im
Der neue Don Quijote heisst IT-Business Alignment Manager weiterlesen »
Sie haben noch nichts von BPM PaaS gehört? Das werden Sie aber wohl über kurz oder lang kaum verhindern können – denn Business Process Management goes Cloud Service! Einer Gartner-Studie zufolge werden bis 2016 ca. 20% der “Schatten-Businessprozesse” über Process Engines und Workflows in der
BPM PaaS – Wolkige Aussichten für Business Process Management weiterlesen »
Wenn man sich mit der Analyse – und daraus resultierend auch mit der Verbesserung von Prozessen beschäftigt, stösst man über kurz oder lang auf gängige Modellvorgaben zur Bewertung der aktuellen Reifegrade seiner Prozesse. Unter dem Sammelbegriff “Process Maturity Model” müssen Sie nur eine gängige Suchmaschine
Process Maturity Models….welches passt denn nun? weiterlesen »
Irgendwo ist sicher in jeder Chef-Etage diese neue Welle bereits aufgeschlagen – BPMN oder ausgesprochen “Business Process Model and Notation” heisst der Trend der Stunde. Schön – wieder mal was neues. Aber muss man denn jedem neuen Guru blind hinterher laufen, nur weil es eben
Voll im Trend: Die Welt spricht BPMN! weiterlesen »
Beim alljährlichen Ausmisten meiner Datencontainer – das neue Jahr beginnt ja immer mit guten Vorsätzen – bin ich am Wochenende über eine sehr interessante Studie von Deloitte aus dem Jahr 2009 gestolpert. Damals wurden weltweit knapp 2000 IT-Entscheider und CEOs zur Bedeutung der Informationstechnologie in
A Bridge Over Troubled Water: Business-IT Alignment braucht Architekten! weiterlesen »
“Oh – wieder mal…”. Seufzend sitze ich als IT-Manager vor dem Change Request aus der Buchhaltung, den mir mein Auftraggeber und Kunde nebst vier weiteren Attachments und garniert mit einer meterlangen Auflistung aller Sonderwünsche zugestellt hat. Also wie gewohnt erst einmal schulterzuckend Richtung Kaffeemaschine trotten
BPMN – Process Alignment zwischen Business und IT weiterlesen »
