Der Trend ist nicht aufzuhalten. Die Idee ist auch bestechend: Infrastrukturen und Applikationen per Mausklick allozieren – zu einem Abonnementspreis, der quasi aus der Kaffeekasse bezahlt werden kann. Und keine langwierigen Diskussionen über Kapazitäten und Lieferzeiten – es wird einfach aus der Wolke bezogen. Da […]
IT Services in der Cloud – aus den Augen, aus dem Sinn? weiterlesen »
Bereits zum 4. Mal findet vom 4. – 6. Juni 2012 in Sarnen, Kanton Obwalden die grösste ITSM Fachmesse der Schweiz statt. Die diesjährige Veranstaltung steht unter dem Motto „Service Management in der Cloud“. Denn IT Organisationen sind wieder einmal besonders gefordert. Nicht nur, dass
4. ITIL-Forum vom 4. – 6. Juni 2012 in Sarnen/Schweiz weiterlesen »
ITIL wird gerade in letzter Zeit stark kritisiert. Es gibt viel zu viele misslungene Service Management Implementationen, welche auf Basis der Good Practice Empfehlungen von ITIL aufgebaut wurden. Beispielsweise sind gerade mal 5% der CMDB-Umsetzungen ihren Namen wert. Selten gibt es gut funktionierende Problem Management
ITIL – Begrabt nicht die Botschaft! weiterlesen »
In meinem letzten Blog habe ich die Empire-Research Studie vorgestellt, welche der Frage nachgegangen ist, welches die heute die wesentlichen Optionen eines CIOs sind, um sich in der anspruchsvollen IT Branche zu Recht zu finden. Im Part I des Blogs habe ich die 5 Herausforderungen
Empire-Research Studie: 5 Behinderungen der IT-Zukunft – Part II weiterlesen »
Es reicht nicht mehr, dass IT Organisationen die technischen Systeme irgendwie am Laufen halten. Immer mehr wird für die aus Business Sicht horrenden IT Kosten einen sichtbaren Mehrwert gefordert. Doch was genau heisst dies? Was sind heute die Optionen eines CIOs, sich in einer so
Empire-Research Studie: 5 Behinderungen der IT-Zukunft – Part I weiterlesen »
Für viele IT Organisationen war bereits 2011 ein sehr schwieriges Jahr, in welchen sie gleich mehrfach gefordert waren. Die Wirtschaft und damit die IT Budgets haben sich nicht so erholt wie erhofft. Und in diesem noch sehr jungen Jahr 2012 wird es nochmals eine Stufe
Die 10 Top ITSM Herausforderungen für 2012 weiterlesen »
Wir nehmen uns ja immer gerne wieder sehr viel vor für das neue Jahr. Lange Aufgeschobenes soll endlich angepackt und mit aller Ernsthaftigkeit zum Erfolg gebracht werden. „Der Weg zur Hölle ist mit guten Vorsätzen gepflastert“. Ja, so schlimm wird es doch nicht werden hoffe
PDCA – Für was steht „A“ schon wieder? weiterlesen »
IT Organisationen sind oftmals träge und zäh wie Teig. Es braucht eine unglaubliche Willenskraft, die Masse zu kneten, damit sich festgefahrene Verhaltensmuster verändern lassen. Aber Veränderung tut not. Gerade für die anspruchsvolle Zeit, welche vor uns steht. Und die Herausforderung ist gerade dort am grössten,
Der Weg zum Erfolg durch die ISO20000-Zertifizierung! weiterlesen »
Immer mehr IT Verantwortliche hinterfragen den wahren Nutzen von ITIL Trainings. Die klassische Ausbildung hat primär die Erlangung eines Zertifikats zum Ziel, was letztlich der Organisation keinen wirklichen Nutzen bringt. Ausser einem allgemeinen Verständnis der Begriffe bringen selbst zertifizierte ITIL Experten in den seltensten Fällen
ITIL experimentell erlernen – spielerisch, dafür nachhaltig weiterlesen »
Auch die neueste Ausgabe der ITIL® Kernbücher Edition 2011 macht es nicht einfacher: die Umsetzung aller Management Disziplinen ist eine Herkulesaufgabe – schier ein Ding der Unmöglichkeit. Trotz meiner über 10 Jahre alten Service Management Beratertätigkeit ist mir noch kein Unternehmen begegnet oder auch nur
Eine Roadmap zu ITIL Lite weiterlesen »
