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ITIL4 – COBIT2019 Mapping

In recent months, we have witnessed enormous changes in two gigantic international frameworks. First and foremost ITIL4 with the new Service Value System approach. But also from ISACA’s COBIT 2019, the enterprise governance framework for information and technologies. I am working with both frameworks over the...

Wie geht Digitale Transformation (DX)?

Es gibt wohl kaum noch ein nennenswertes Research Institute, welches nicht über den anhaltenden Trend der Digitalisierung und der Transformation in das digitale Zeitalter berichtet. Mithilfe der Cloud, IoT-Technologien und Artificial Intelligence werden sämtliche Produkte zu «smarten» Services umgewandelt und damit ein bis anhin nie...

ITIL4 – Wo sind meine Value Streams?

Mit der neuen Version ITIL4 hat das Konzept der Wertketten- und Wertstrom-Betrachtung nun auch Einzug in das Service Management erhalten. Das Verständnis, wie Wertketten oder neu-deutsch Value Chains und Value Streams mit Praktiken, Prozessen und Services zusammenhängen, ist nicht so einfach und auf Anhieb zu...

Wie wird man zum strategischen Business Partner?

Es tönt so selbstverständlich dahergeredet, wenn CIOs im Namen ihrer IT Organisationen und in ihren Strategien unmissverständlich zum Ausdruck bringen wollen, dass all ihre IT Leistungen zum Wohle des Business ausgerichtet werden sollen. Man will mit guten Services zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Aber irgendwie...

Björn’s DevOps Journey (2 von 4)

Hallo, ich bin’s wieder – Björn. Hat Euch die Checkliste auch geholfen? Für mich war sie wie ein rettender Engel, welcher mich unterstützt hat einen Überblick zu erhalten, wo es denn wirklich klemmt. Die wichtigste Erkenntnis für mich und mein Team war es zu erkennen, dass...

Björn’s DevOps Journey (1 von 4)

Hallo, mein Name ist Björn und ich bin CIO eines mittelständischen Unternehmens. Genau heute vor einem Jahr war ich kurz davor alles hinzuschmeissen, um bei McDonalds Burger zu verkaufen. Es war aber auch alles schiefgelaufen. [caption id="attachment_4941" align="aligncenter" width="1024"] Hi, ich bin Björn[/caption] Ständiger Krieg mit dem...

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