AIOps

AIOps – Artificial Intelligence für IT Operations

Artificial Intelligence (AI) gehört zu den aufstrebenden Technologien, welche die Digitalisierung der Geschäftsprozesse beflügeln. AI wird sich in allen Bereichen unseres Lebens einnisten und unsere Vorstellung von Arbeiten in Zukunft komplett auf den Kopf stellen.  Und die Zukunft klopft nicht an – sie tritt ein...

Brave new Service Management World – 2018

Die Zeit zwischen den Jahren erlaubt es, inne zu halten um zurück und nach vorne zu schauen. Ich mache dies nun schon ein paar Jahre und bin in meiner eigenen Reflektion immer wieder erstaunt, wieviel Kraft man in die Hoffnung auf eine neue Zukunft legt,...

Machine Learning Robots

Ist Machine Learning der Schlüssel für Smart-ITSM?

Daten sind die Währung, der Rohstoff oder gar das Gold des 21. Jahrhunderts. Daten werden in Unmengen gesammelt und für uns schon alle im Alltag sichtbar, gnadenlos ausgeschlachtet. Clevere Marketing-Organisationen haben unser Verhalten in den sozialen Medien längst durchschaut und decken uns mit exakt auf...