This story started in summer 2013 in Tuscany. Edwin Akabuilo – a Nigerian IT specialist and philosopher based in Aargau/Switzerland – had a vision while walking on the Tuscan beach. “Empower the Nigerian Economy through Entrepreneurship (N3E)” – a conference in Imo state should bring […]
Glenfis in Africa – my Nigeria experience weiterlesen »
Ich wünsche Ihnen allen viel Erfolg und einen guten Start im Neuen Jahr 2014. Freuen Sie sich auch auf dieses neue Jahr? Ich schon. Ich denke, es ist ein Jahr zum Durchstarten. Nachdem das letzte Jahr doch eher etwas verhalten und nicht wirklich spektakulär war,
2014 – ein Jahr zum Durchstarten weiterlesen »
Auf der Führungsebene ist Service Management in den meisten Fällen immer noch kein wirklich ernst genommenes Thema. Viel zu oft wird ITIL® als eine Methodik im IT-Betrieb angesehen, die dort für transparentere und stabilere Abläufe sorgen soll. Solche Methoden sind an anderer Stelle in der
Service Management: Stop talking, start walking! weiterlesen »
Mit der Übernahme von ITIL® durch Capita und dem Aufbau des Joint-Venture Unternehmens Axelos herrscht eine gewisse Unsicherheit über die Zukunft von ITIL®, dem Best Practice Rahmenwerk für Service Management. Ist es nun das Ende oder gibt es einen Neu-Anfang, oder geht es einfach weiter
ITIL® oder DevOps, oder was? weiterlesen »
(Part VI of VI – People) In my last blog, I did discuss the Organization Dimension of the Target Operating Modell. Today, I want to reflect on the impact of organizational capabilities on the IT staff. One of the most important “capability” of any organization
Cloud Services and the definition of a Target Operating Model weiterlesen »
Bereits sind es wieder zwei Wochen her, seit wir das 5. ITIL-Forum der Schweiz eröffnet haben. Bei schönem Wetter fanden sich etwa 100 Personen in Sarnen zum bereits traditionellen Service Management und Governance Treffen in Sarnen ein. Das Motto des diesjährigen Kongresses war „Change IT“.
Rückschau auf das 5. ITIL-Forum Schweiz vom 3.-5. Juni 2013 in Sarnen weiterlesen »
Seit dem 22. April 2013 ist es Gewissheit, was schon seit längerem angekündigt wurde. ITIL® wurde zu 51% an die Firma Capita plc verkauft. In einem mit dem Cabinet Office gemeinsamen Joint Venture ist geplant, per Anfangs 2014 ein neues Unternehmen zu gründen, das die
Wurde die Seele von ITIL® verkauft? weiterlesen »
ITIL is since many years the most popular IT Service Management framework out in the market. As an IT professional I use this framework for some time and as an ITSM-consultant and -trainer I am often confronted with some typical misconceptions around ITIL and… I learned
Top Ten Misconceptions about ITIL weiterlesen »
(Part V of VI – Organization) In my last blog, I did discuss the Prozess Dimensionof the Target Operating Modell. Today, I want to reflect on the organizational impact of Cloud Computing Services to the re-definition of the required internal capabilities of an IT team.
Cloud Services and the definition of a Target Operating Model weiterlesen »
Wenn man sich mit der Analyse – und daraus resultierend auch mit der Verbesserung von Prozessen beschäftigt, stösst man über kurz oder lang auf gängige Modellvorgaben zur Bewertung der aktuellen Reifegrade seiner Prozesse. Unter dem Sammelbegriff “Process Maturity Model” müssen Sie nur eine gängige Suchmaschine
Process Maturity Models….welches passt denn nun? weiterlesen »
