(Part IV of VI – Processes) In my last blog, I did discuss the Service Dimension as the true heart of all dimensions of a Target Operating Model, enabled by all other dimensions like People, Organization, Processes and Technology. Today I want to take the […]
Cloud Services and the definition of a Target Operating Model weiterlesen »
Where do we start? How do we improve? How do we know that we are making progress? Many organizations are having difficulties in defining and driving their roadmap for IT Service Management (ITSM) forwards in an appropriate structured manner. Sure, at the end it’s all
Irgendwo ist sicher in jeder Chef-Etage diese neue Welle bereits aufgeschlagen – BPMN oder ausgesprochen “Business Process Model and Notation” heisst der Trend der Stunde. Schön – wieder mal was neues. Aber muss man denn jedem neuen Guru blind hinterher laufen, nur weil es eben
Voll im Trend: Die Welt spricht BPMN! weiterlesen »
(Part III of VI – Services) In my last blog, I did discuss the Governance (Part II of VI – Governance) Dimension overarching all the other Service enablers of an Target Operating Model like Technology (Part I of VI – Technolgy), Organization, People and Processes.
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Die neuen Technologien und die sich immer schneller ändernde Marktdynamik zwingt IT Organisationen, eine IT-Transformations-Strategie zur Optimierung ihres IT Lösungsportfolios anzustreben. Herkömmliche Methoden, wie IT-Services entwickelt, bereitgestellt und überwacht werden, genügen nicht mehr. Es dauert zu lange, ist viel zu teuer und entspricht letztlich immer
Enabler für eine nachhaltige IT-Governance weiterlesen »
Beim alljährlichen Ausmisten meiner Datencontainer – das neue Jahr beginnt ja immer mit guten Vorsätzen – bin ich am Wochenende über eine sehr interessante Studie von Deloitte aus dem Jahr 2009 gestolpert. Damals wurden weltweit knapp 2000 IT-Entscheider und CEOs zur Bedeutung der Informationstechnologie in
A Bridge Over Troubled Water: Business-IT Alignment braucht Architekten! weiterlesen »
Zuerst einmal ein glückliches und erfolgreiches Neues Jahr 2013 Euch allen. Diese Jahreswechsel haben immer etwas Mystisches an sich. Man pflegt neue Pläne zu schmieden, Ziele zu definieren und sich ganz allgemein neu mit etwas aufgesetzter Zuversicht ans Werk zu setzen. Nicht erreichte Ziele aus
Ist 2013 das Jahr der Entscheidung? weiterlesen »
(Part II of VI – Governance) Having discussed the Technology enabler dimension of the TOM in more detail in one of my previous bolgs (Part I of VI – Technolgy), I now want to focus on the details of the overarching Goverance dimension of a
Cloud Services and the definition of a Target Operating Model weiterlesen »
Die Planung, Entwicklung, Umsetzung und Aufrechterhaltung von Service Management Systemen und Prozessen ist eine echte Herausforderung, welche Erfahrung, Wissen und eine hohe kommunikative Kompetenz voraussetzt. Die richtige Person zu finden, welche das notwendige Rüstzeug mitbringt, ist für IT Organisationen mitunter einer der kritischsten Erfolgsfaktoren für
priSM® – Anerkennung echter Profis mit Do-How, nicht bloss Know-How! weiterlesen »
There is an old Dakota tribal wisdom, which was passed over from generation to generation. It basically goes like this: “When you discover you’re riding a dead horse, the best strategy is to dismount.”
When you’re riding a dead horse, the best strategy is to get off weiterlesen »
