(Part I of VI – Technology) Having discussed the concept of a “Target Operating Model” recently, I want to outline the integration of Cloud Services into a TOM as a practical example of this concept in real life. As you may recall, the Target Operating Model consists […]
Cloud Services and the definition of a Target Operating Model weiterlesen »
Traue keiner Statistik, die Du nicht selber gefälscht hast! Qualität zu messen ist eine der beliebtesten Beschäftigungen von IT Verantwortlichen, um der subjektiven Wahrnehmung der Kunden etwas Objektives entgegen halten zu können. Über dieses Thema könnte man beliebig und ausgiebig schreiben und diskutieren. Ich möchte
Prozess Assessment – wer misst, misst Mist! weiterlesen »
Und sie dreht sich doch! Das waren die letzten Worte von Galileo Galilei, als er den verblüfften Klerikern vor etwas weniger als 400 Jahren klarmachen wollte, dass sich die Erde dreht – und nicht etwa die Sonne täglich an uns vorbei rauscht. Und drehen tut
IT Manager – quo vadis? weiterlesen »
The implementation of Best Practice Frameworks like ITIL or COBIT is a big hype since years, but why are still so many IT Service Improvement Programs failing? Studies that have been performed on this topic show that a lack of addressing the so-called ‘IT Worst
Top Worst Practices in IT weiterlesen »
Der Budgetprozess 2013 ist in der heissen Phase, langfristig angelegte Kostensenkungsmassnahmen kommen für das Budget 2013 bereits zu spät. Weil das Thema noch aktuell ist, sollten Sie bereits jetzt überlegen welche langfristigen Massnahmen heute angegangen werden können. Inmitten des Budgetprozesses wird heftig diskutiert wo Kosten
Was hat ITIL mit Kostensenken zu tun? weiterlesen »
Ein neues Schreckensgespenst zieht durch die heiligen Gänge der CIOs. Was die einen noch nicht so richtig verstehen, ist bei anderen zu einem realen Problem geworden: Big Data. EMC, einer der führenden Datenspeicher-Lösungen rechnet in einer Studie 2011 vor, dass sich die Datenmenge ca. alle
Big Data – Datenchaos der Jäger und Sammler! weiterlesen »
Mit Cloud Computing wird alles einfacher. Verfügbare Kapazitäten ohne Ende und keine überflüssigen Kosten für nicht genutzte Ressourcen. Planung wird in dieser recht schwierig zu überschauenden Business-Hektik oft zur Makulatur. Eigentlich eine ideale Ausgangslage für den CIO, dieser neue Trend der Resourcen-Virtualisierung in der Wolke.
Macht die Cloud das Capacity Management überflüssig? weiterlesen »
Service Management in der Cloud war das Motto des diesjährigen ITIL-Forums Schweiz, welches wiederum von rund 130 Teilnehmern besucht wurde. Das Thema Cloud sowie die damit verbundenen Veränderungen für IT Service Organisationen waren heissdiskutierte Fragestellungen in den Vorträgen und den Vernetzungspausen bei der Service Management
Rückschau auf das 4. ITIL-Forum Schweiz vom 4.-6. Juni 2012 in Sarnen weiterlesen »
In meinem letzten Blog habe ich die Empire-Research Studie vorgestellt, welche der Frage nachgegangen ist, welches die heute die wesentlichen Optionen eines CIOs sind, um sich in der anspruchsvollen IT Branche zu Recht zu finden. Im Part I des Blogs habe ich die 5 Herausforderungen
Empire-Research Studie: 5 Behinderungen der IT-Zukunft – Part II weiterlesen »
Wir nehmen uns ja immer gerne wieder sehr viel vor für das neue Jahr. Lange Aufgeschobenes soll endlich angepackt und mit aller Ernsthaftigkeit zum Erfolg gebracht werden. „Der Weg zur Hölle ist mit guten Vorsätzen gepflastert“. Ja, so schlimm wird es doch nicht werden hoffe
PDCA – Für was steht „A“ schon wieder? weiterlesen »
