SDP - der Rote Faden durch den Service LifeCycle

Service Design Package – die unbefleckte Perle von ITIL®

Service Management wird in vielen Organisationen immer noch als eine primäre und teilweise sogar ausschliessliche Disziplin für den IT-Betrieb angesehen. Das Framework ITIL hat es nicht geschafft, sich als ganzheitlicher Leitfaden für CIOs zu etablieren – obwohl schon seit 2007 der Service-LifeCycle-Ansatz beginnend mit der …

Service Design Package – die unbefleckte Perle von ITIL® weiterlesen »