ITSM Implementation

Ressourcen in digitaler Welt

5 Schlüssel-Prinzipien für ein erfolgreiches IT Service Management

Governance, ITSM / Von

Das Thema IT Service Management und ITIL als Best Practice Framework wird dieser Tage wieder stark kontrovers diskutiert. ITIL sei veraltet und für heutige Anforderungen unbrauchbar. Andere sehen in der Fülle des Umfangs das Modell als zu bürokratisch und für agile IT Organisationen völlig ungeeignet. […]

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Keep the momentum! A simple and effective approach to define and drive your roadmap forwards

Governance / Von

Where do we start? How do we improve? How do we know that we are making progress? Many organizations are having difficulties in defining and driving their roadmap for IT Service Management (ITSM) forwards in an appropriate structured manner. Sure, at the end it’s all

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