ITIL implementiert – und jetzt?
Die ITIL-Prozesse sind definiert, die Rollen zugewiesen, das Tool entsprechend konfiguriert und alle Mitarbeiter ITIL geschult. Also alles in bester Ordnung würde man meinen. Trotzdem funktioniert es nicht so richtig und man kann es sich nicht erklären: Das Einführen von Änderungen führt trotz vorhandenem Change […]
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