Warum scheitern ITIL Projekte? Es gibt Organisationen, welche den Begriff ITIL schon gar nicht mehr verwenden dürfen, weil damit zu viel negative Erlebnisse verbunden werden. Folgende Fakts zeigen auf wieso: 1.Fakt: Mehr als 70% der Organisationen, welche Service Management eingeführt haben, sind nicht in der …
ABC-Workshop mit Apollo13 – Ein Showcase mit Paul Wilkinson, Gamingworks weiterlesen »
Unter dem Motto „Agil & Fit für die Zukunft“ ist das diesjährige ITIL-Forum Schweiz bereits zum dritten Mal durchgeführt worden. Der Anlass fand das zweite Mal in Sarnen statt, wo die rund 150 Teilnehmer wieder mal sehr herzlich aufgenommen und betreut wurden. Etwas abseits von …
Rückschau auf das 3. ITIL-Forum Schweiz in Sarnen (16.-18. Mai 2011) weiterlesen »
Der Weg zur IT Industrialisierung ist mit Steinen gepflastert. Und manche Steine werden nicht auf die Seite geräumt; sie werden viel mehr vor sich her geschoben. Es fällt offenbar schwer, ein technologie-fokussiertes Team auf Kundenbedürfnisse und –prioritäten auszurichten. Warum tun wir uns das weiterhin an …
Plan – Do – Stop. Und das nach 20 Jahren ITIL Best Practice Erfahrung! weiterlesen »
