BRM

Wenn Services denken lernen: Wie Agentic AI das Enterprise neu organisiert

AI, Allgemein, BRM, Cyber Security, ITSM / Von

Herausforderung des neuen Service Business – das unternehmensintegrierte Service Management Unternehmen haben in den letzten Jahren Milliarden in digitale Plattformen, Cloud Services und Prozessautomatisierung investiert – und dennoch bleibt die gleiche, unbequeme Wahrheit bestehen:Der Kunde – ob intern oder extern – erlebt das Unternehmen immer […]

Wenn Services denken lernen: Wie Agentic AI das Enterprise neu organisiert weiterlesen »

Digitale Betriebsmodelle und Business Relationship Management – Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit in der Datenökonomie

Agile, Allgemein, Architektur, BRM, ITSM / Von

Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Wert generieren. Daten sind nicht länger nur ein Nebenprodukt der Geschäftsaktivitäten, sondern ein entscheidender Wirtschaftsfaktor. In der neuen Datenökonomie entstehen durch unternehmensübergreifende Datenräume und den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) völlig neue Geschäftsmodelle. Doch

Digitale Betriebsmodelle und Business Relationship Management – Schlüssel zur Zukunftsfähigkeit in der Datenökonomie weiterlesen »

Vom „Order Taker“ zum strategischen Partner: Der Weg zu einer echten Business-Partnerschaft

BRM, Governance, ITSM / Von

In der modernen Geschäftswelt reicht es längst nicht mehr aus, dass Serviceabteilungen und IT-Bereiche als reine „Order Taker“ fungieren. Organisationen stehen heute vor einer Vielzahl von Herausforderungen, von der Digitalisierung über den Innovationsdruck bis hin zur Notwendigkeit, rasch auf Marktveränderungen zu reagieren. Um diesen Anforderungen

Vom „Order Taker“ zum strategischen Partner: Der Weg zu einer echten Business-Partnerschaft weiterlesen »

IT-Organisationen im Wandel: Neue Wege zur Zusammenarbeit mit dem Business

Allgemein, BRM, ITSM / Von

n der heutigen Geschäftswelt müssen IT-Organisationen ihre Beziehung zum Business überdenken und neu gestalten, ähnlich wie es in der Gastronomiebranche passiert. Der Wandel, den wir dort sehen, bietet wertvolle Einblicke, die auch auf die IT- und Servicebeziehungen übertragen werden können. Dieser Artikel bietet einen Leitfaden

IT-Organisationen im Wandel: Neue Wege zur Zusammenarbeit mit dem Business weiterlesen »

Das ultimative Differenzierungsmerkmal: Warum BRM wichtig ist

Allgemein, BRM / Von

Dieser Blog-Beitrag ist von Jeff Warren mit seiner ausdrücklichen Erlaubnis, seinen Originalbeitrag für das BRM Institute zu übersetzen und hier zu publizieren. Danke Jeff. Wenn Sie schon länger in der BRM-Welt unterwegs sind, werden Sie Jeff Warren kennen, einen leidenschaftlichen Verfechter der BRM-Fähigkeit, -Rolle und

Das ultimative Differenzierungsmerkmal: Warum BRM wichtig ist weiterlesen »

Auch früher war die Zukunft besser – Ausblick & Trends 2021

Allgemein, BRM, Cloud, Cyber Security, Governance, ITSM / Von

Eigentlich ist es müssig, beim Jahreswechsel in die Kristallkugel schauen zu wollen. Das vergangene Jahr hat so wohl niemand kommen sehen und will auch keiner in der Form vorausgesagt wissen. Wie gut auch ein vergangenes Jahr immer war, das hat gefälligst noch besser zu sein.

Auch früher war die Zukunft besser – Ausblick & Trends 2021 weiterlesen »