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ITIL Tweets

ITIL4 – Praktiken versus Prozesse. Kein alter Wein in neuen Schläuchen. blog.itil.org/2019/04/katego… via @ITILorg

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Wie wird man zum strategischen Business Partner?

Es tönt so selbstverständlich dahergeredet, wenn CIOs im Namen ihrer IT Organisationen und in ihren Strategien unmissverständlich zum Ausdruck bringen wollen, dass all ihre IT Leistungen zum Wohle des Business ausgerichtet werden sollen. Man will mit guten Services zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Aber irgendwie...

ITIL 4 – Back to the Future

Totgesagte leben länger. Nun sind erste konkrete Informationen einem ausgewählten Kreis zur Verfügung gestellt worden, um sozusagen einen Feinschliff für die offizielle Lancierung von ITIL® 4 im Q1 2019 durchführen zu können. Die Glenfis AG und ich als Autor dieses Blogs sind Teil dieses ausgewählten...

AIOps

AIOps – Artificial Intelligence für IT Operations

Artificial Intelligence (AI) gehört zu den aufstrebenden Technologien, welche die Digitalisierung der Geschäftsprozesse beflügeln. AI wird sich in allen Bereichen unseres Lebens einnisten und unsere Vorstellung von Arbeiten in Zukunft komplett auf den Kopf stellen.  Und die Zukunft klopft nicht an – sie tritt ein...

Marslander at work

Marslander – der Kickstart für Agiles Service Management

Viele ITSM-Organisationen stehen heute vor der Herausforderung, einen nächsten Entwicklungs-Schritt anzustossen. Rund herum sprechen alle über neue, agile Methoden wie Scrum, Kanban, Shiftleft und seitens Entwicklungsteams wird derzeit «DevOps» im grossen Stil umgesetzt. Nur vielfach noch ohne die «Ops»-Teams wirklich einzubeziehen. Während in all den Jahren...

Mit Enterprise Service Management in die digitale Zukunft

Die Zukunft ist digital und damit auch die Art und Weise, wie wir dereinst unser Business Modell ausgestalten und unsere Betriebsprozesse danach ausrichten.  Jedes Unternehmen ist in Zukunft ein Software Unternehmen (Forbes: Why Every Company Is A Technology Company) und damit auch ein Service Unternehmen....

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