49er oder 51er Hut? Welchen Hut trägst Du?
‘Smile or Frown’ – The face of the CEO
Sourcing-Fragen die sich für IT Service Organisationen nach COVID 19 stellen
Services sind digitale Produkte
SIAM – Governance und Management Multiprovider Ökosystem mit COBIT
49er oder 51er Hut? Welchen Hut trägst Du?

49er oder 51er Hut? Welchen Hut trägst Du?

Ziele zu erreichen ist wichtig – wichtig für Unternehmen, für die einzelnen Teams aber auch wichtig für das berufliche und professionelle Weiterkommen jedes Einzelnen. Wenn auch sehr strukturiert die Ziele der Stakeholder mit der Unternehmensführung abgestimmt und auf Geschäsftseinheiten, Teams, Services, Prozesse und letztlich auf … 49er oder 51er Hut? Welchen Hut trägst Du? weiterlesen »
‘Smile or Frown’ – The face of the CEO

‘Smile or Frown’ – The face of the CEO

Mission Director Log: 30 July 2020 ‘The good news is less hectic, stressful travelling. Fewer ‘Air miles’ and zero international trips as a result of COVID, however I am clocking up a lot of ‘Mars miles’ and planetary trips with all of these remote MarsLander … ‘Smile or Frown’ – The face of the CEO weiterlesen »
Sourcing-Fragen die sich für IT Service Organisationen nach COVID 19 stellen

Sourcing-Fragen die sich für IT Service Organisationen nach COVID 19 stellen

Viele IT-Organisationen haben durch die Corona-Krise erkennen müssen, dass ihre IT-Infrastrukturen nicht genügend auf ein solches Pandemie-Ereignis ausgerichtet war. Man hat wohl mehr oder weniger Vorbereitungen getroffen, die Ausfälle von Systemen oder ganzen Rechenzentren abdecken können – dass jedoch dass Business und alle Benutzer plötzlich … Sourcing-Fragen die sich für IT Service Organisationen nach COVID 19 stellen weiterlesen »
Services sind digitale Produkte

Services sind digitale Produkte

Die Sprache hat eine Schlüsselfunktion, um gegenseitiges Verständnis, Respekt und Toleranz auszudrücken. Gegenseitige sprachliche Verständigung dient somit als Grundlage für ein friedvolles Zusammenleben. Man mag geteilter Meinung sein, wie effektiv und nachhaltig die Service Management Praktiken aus den ITIL-Trainings in den Unternehmen umgesetzt wurden. Aber … Services sind digitale Produkte weiterlesen »
SIAM – Governance und Management Multiprovider Ökosystem mit COBIT

SIAM – Governance und Management Multiprovider Ökosystem mit COBIT

Der grosse Druck vieler IT-Organisationen mit dem Trend neuer Technologien und Adaptions-Methoden Schritt halten zu können, führt letztlich in aller Regel zu einem grossen und verwobenen Netz an Partnern und Service Providern. Die eigenen Skills und Kräfte genügen in der Regel nicht, um eine rasche … SIAM – Governance und Management Multiprovider Ökosystem mit COBIT weiterlesen »
2020 – eine neue Zeitrechnung für IT-Organisationen beginnt!

2020 – eine neue Zeitrechnung für IT-Organisationen beginnt!

Nun sind sie gestartet, die Zwanzigerjahre und die Zukunft ist immer noch genauso ungewiss, wie sie dies schon immer war. Gerade bei einem Jahreswechsel nimmt man sich immer gerne die Mühe, etwas in die Kristallkugel zu schauen. Und wenn eine neue Dekade beginnt, schaut man … 2020 – eine neue Zeitrechnung für IT-Organisationen beginnt! weiterlesen »
Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams

Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams

Mit der neuen Version ITIL®4 wurde die Disziplin Service Management aus der vermeintlich alten, vergangenen Welt wieder ins Zentrum der aktuellen Realität zurück katapultiert. Nein, nicht bürokratische Prozesse sollen Services oder Produkte verwalten. Vielmehr sollen nun ganzheitliche Practices als strategische Fähigkeiten in der Organisation entwickelt … Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams weiterlesen »
Mission Director Log: ITSM the next generation?

Mission Director Log: ITSM the next generation?

Mars date: 22 Oct 2019 T-Minus 14 hours. As Mission Director I was relaxing in my hotel resting before the early morning launch of MarsLander. Sitting at a table in the restaurant next to me were 6 Japanese cabin crew. I assumed from a national … Mission Director Log: ITSM the next generation? weiterlesen »
ITIL4 – Die sieben Grundprinzipien

ITIL4 – Die sieben Grundprinzipien

Die neue Version ITIL 4 kommt überraschend gut an im Service Management Markt. Zu lange war ITIL und ITSM von Mythen, Mysterien und Missverständnissen geplagt. Der gute Geist hinter den Empfehlungen in den ITIL Büchern wurde vielfach nicht verstanden oder war einfach zu komplex, dies … ITIL4 – Die sieben Grundprinzipien weiterlesen »
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