n der heutigen Geschäftswelt müssen IT-Organisationen ihre Beziehung zum Business überdenken und neu gestalten, ähnlich wie es in der Gastronomiebranche passiert. Der Wandel, den wir dort sehen, bietet wertvolle Einblicke, die auch auf die IT- und Servicebeziehungen übertragen werden können. Dieser Artikel bietet einen Leitfaden […]
IT-Organisationen im Wandel: Neue Wege zur Zusammenarbeit mit dem Business weiterlesen »
Die Geschäftsführung ist ultimativ verantwortlich für die IT. Gebetsmühlenartig wird es in sämtlichen Best Practice Leitfaden herausgestrichen, dass die Ownership der IT und all seinen Entscheidungen nicht in der IT selbst, sondern dem Business zuzuordnen ist. Der CIO führt letztlich nur aus, was das Business
Ist das Business seiner IT-Verantwortung gewachsen? weiterlesen »
Wer misst, misst Mist. Das ist eine alte Binsenwahrheit. Das hält aber den Grossteil von CIOs und Service Management Verantwortlichen nicht davon ab, es trotzdem zu tun. Mit KPIs, welche die jeweiligen Prozess- oder System-Owner mit viel Mühe definiert haben, werden mehr oder weniger regelmässig,
IT-Management Cockpit: der Spiegel der IT-Strategie-Umsetzung weiterlesen »
Seit der Übernahme der Best Management Praktiken ITIL und Prince2 durch Axelos sind verschiedene Initiativen für eine Weiterentwicklung der Service Management Disziplin lanciert worden. Die IT und deren Möglichkeiten für Unternehmen hat sich über die Jahre sehr stark verändert und die Best Practice Empfehlungen der
Eine neue Initiative: Das adaptive Service Modell ASM weiterlesen »
Im Zuge der Diskussionen um Cloud-Services, Social Media Diensten oder das Nutzen privater Geräte im Geschäftsalltag (BYOD) wird immer wieder ein Schreckensgespenst hervorgeschrien: Die Schatten-IT. Die Schatten-IT beschreibt gemäss Wikipedia informationstechnische Systeme, -Prozesse und-Organisationseinheiten, welche in den Fachabteilungen eines Unternehmens neben der offiziellen IT-Infrastruktur angesiedelt
Bringt Licht in die Schatten-IT weiterlesen »
Die neuen Technologien und die sich immer schneller ändernde Marktdynamik zwingt IT Organisationen, eine IT-Transformations-Strategie zur Optimierung ihres IT Lösungsportfolios anzustreben. Herkömmliche Methoden, wie IT-Services entwickelt, bereitgestellt und überwacht werden, genügen nicht mehr. Es dauert zu lange, ist viel zu teuer und entspricht letztlich immer
Enabler für eine nachhaltige IT-Governance weiterlesen »
In my today’s blog, I would like to discuss the fact that Project Portfolio Management is still the key IT Governance player in most IT organizations and present a few arguments why it is absolutely important to extend this by a predominant Service Portfolio Management in
From Project Portfolio to Service Portfolio Management weiterlesen »
In system theory there are two basic design approaches on how to implement a system: Top-down (“decomposition”) and bottom-up (“synthesis”). These approaches play a role in many areas – for example in product design, software development or organizational design and are also a hot topic
A Fool with a Tool is Still a Fool weiterlesen »
The implementation of Best Practice Frameworks like ITIL or COBIT is a big hype since years, but why are still so many IT Service Improvement Programs failing? Studies that have been performed on this topic show that a lack of addressing the so-called ‘IT Worst
Top Worst Practices in IT weiterlesen »
In a world of increasing IT specialization and new megatrends like cloud computing it becomes more and more important that you can count on reliable partners – be it for the requirement of a product (e.g. you need a new software tool) or a service
Six Steps for a Successful Vendor Selection weiterlesen »
