SIAM

Auch früher war die Zukunft besser – Ausblick & Trends 2021

Eigentlich ist es müssig, beim Jahreswechsel in die Kristallkugel schauen zu wollen. Das vergangene Jahr hat so wohl niemand kommen sehen und will auch keiner in der Form vorausgesagt wissen. Wie gut auch ein vergangenes Jahr immer war, das hat gefälligst noch besser zu sein. […]

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Multiprovider Management und Service Integration im Lichte der COVID-Krise

Viele IT-Organisationen mussten durch die Corona-Krise erkennen, dass ihre IT-Infrastrukturen nicht genügend auf ein solches Pandemie-Ereignis ausgerichtet war. Man hat wohl mehr oder weniger Vorbereitungen getroffen, die Ausfälle von Systemen oder gar ganzen Rechenzentren abdecken können – dass jedoch das Business und alle Benutzer plötzlich

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Sourcing-Fragen die sich für IT Service Organisationen nach COVID 19 stellen

Viele IT-Organisationen haben durch die Corona-Krise erkennen müssen, dass ihre IT-Infrastrukturen nicht genügend auf ein solches Pandemie-Ereignis ausgerichtet war. Man hat wohl mehr oder weniger Vorbereitungen getroffen, die Ausfälle von Systemen oder ganzen Rechenzentren abdecken können – dass jedoch dass Business und alle Benutzer plötzlich

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SIAM – Governance und Management Multiprovider Ökosystem mit COBIT

Der grosse Druck vieler IT-Organisationen mit dem Trend neuer Technologien und Adaptions-Methoden Schritt halten zu können, führt letztlich in aller Regel zu einem grossen und verwobenen Netz an Partnern und Service Providern. Die eigenen Skills und Kräfte genügen in der Regel nicht, um eine rasche

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Service Towers

Dynamischer Service Katalog – der Schlüssel zur erfolgreichen Service Integration im digitalen Zeitalter

Ein Service Katalog besteht gemäss den ITIL-Lehrbüchern idealtypisch aus zwei Teilen: einem Business Service Katalog und einem IT-technischen Katalog. Der Service ist für das Business in dessen Sprache geschrieben, sodass er genau weiss, was er bekommt und was es kostet. Der IT-technische Teil jedoch beschreibt

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Herausforderung agile Service Integration und Management (SIAM) in einem Multiprovider Umfeld

Sourcing liegt stark im Trend. Das wird auch in diesem Jahr seine Fortsetzung finden. Unternehmen wollen ihre internen IT-Mitarbeiter mehr und mehr für Business-Unterstützung, individuelle Daten-Analyse und -Abstimmungen einsetzen, anstelle diese für den technischen Betrieb von Infrastrukturen zu vergeuden. Die Benutzer werden immer anspruchsvoller während

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