In meinem letzten Blog „Sourcing – was beinhaltet dies, womit beginne ich und was sind die Risiken?“ habe ich die Vorgehensweise und Unterschiede zwischen den verschiedenen Sourcingvarianten aufgezeigt. Aber was ändert sich dadurch für den Betrieb und die Organisation, was für Rollen sind zusätzlich notwendig […]
Sourcing –was ändert sich für die Organisation? weiterlesen »
Eine Definition von Outsourcing ist beispielsweise folgende (nach Wikipedia): „ Outsourcing bzw. Auslagerung bezeichnet in der Ökonomie die Abgabe von Unternehmensaufgaben und -strukturen an externe oder interne Dienstleister. Es ist eine spezielle Form des Fremdbezugs von bisher intern erbrachter Leistung, wobei Verträge die Dauer und
Was ist und beinhaltet Sourcing eigentlich? weiterlesen »
SLA Cheating? Better not, unless you want to mess up the relationship with your customers in long-term. So, why this blog? First of all, because cheating in terms of achieving Service Level Agreement targets is widely common, especially in the IT-outsourcing business. This shows up
The SLA Cheat Sheet weiterlesen »
Gastbeitrag von Peter Bergmann, Geschäftsführer aretas München GmbH Immer wieder stoßen Unternehmen auf Schwierigkeiten wenn es um die Einbindung von Cloud-Angeboten und das Verbessern der Business-Kunden/IT Beziehungen geht. In unseren Projekten arbeiten wir vor allem an der organisatorischen und emotionalen Dimension der Integration dieser Leistungen.
Die Retained Service Organisation – ein Ergebnis der Industrialisierung in der IT? weiterlesen »
Frage: Sie sind verantwortlich für einen “Request for Proposal (RFP)“. Sie möchten Evaluations-Kriterien einfügen, um die qualitativen Kompetenzen von Cloud-Computing Anbietern werten zu können. Welche Fragen würden Sie dafür im RFP benutzen ? (*) a) Fragen zur Transition Planung b) Fragen zum Qualifikationsstand der Mitarbeiter c) Fragen zu
Go professional before it gets cloudy – Neues Seminar “Sourcing Governance Foundation” weiterlesen »
“Outsourcing a mess is an outsourced mess”! Viele Organisationen welche ihre IT oder Teile davon ausgelagert haben, können ein Lied davon singen. Mit dem Outsourcing werden Probleme nicht zwingend gelöst – oft höchstens verlagert. Kostengünstiger wird es in den seltensten Fällen. Dies soll nun nicht
Outsourcing – nur nicht die Kontrolle verlieren! weiterlesen »
