Prozesse und Prozesslandkarten gehören zum Selbstverständnis der ITSM-Gemeinde. Die Prozesse von ITIL® haben es geschafft, aus der Dunstwolke «IT-Betrieb» so etwas wie Struktur und Orientierung zu geben. Wer dies einmal verinnerlicht hat, für den sind die Prozesse heilig geworden. Jeder Prozess gehört an seinen Platz […]
Raus aus den Prozess-Silos: ITSM muss zum Treiber für Business Value werden weiterlesen »
Mit dem «Wort zum Montag» erleichtere ich Ihnen den Einstieg in die Woche. Mit meiner kleinen Kolumne greife ich jeweils einen Begriff unserer schnelllebigen Zeit auf und beleuchte ihn aus Sicht des Service Management. Continuous Delivery ist ein Versprechen innerhalb des DevOps-Wertestroms und fusst auf
Wort zum Montag: CD –Continuous Delivery weiterlesen »
Es ist paradox. Über Jahre wurden IT-Organisationen auf Effizienz getrimmt und jeglichem Speck mit einer Sparübung nach der anderen zu Leibe gerückt. Innovation ist gänzlich auf der Strecke geblieben, weil für Experimentieren schlicht keine Mittel mehr zur Verfügung stehen. Jeglicher Verschwendung galt es den Kampf
Hybrid Service Management – Agile und Lean auf Basis von IT4IT™ weiterlesen »
DevOps und dessen Vorteile praktisch erlebbar machen – das war das Ziel der europaweit ersten DevOps Simulation, welche Glenfis in Zusammenarbeit mit G2G3 Anfangs April im Crowne Plaza Zürich durchgeführt hat. Rückblickend war die Veranstaltung ein voller Erfolg mit viel Fun und wertvollen Lessons Learned.
DevOps Simulation – Learning by Doing weiterlesen »
Wieso soll man sich für eine neue Methode begeistern, welche alte Weisheiten und hart erarbeitete Prinzipien in einem IT Betriebskonzept über den Haufen werfen? Wenn Änderungen in der Produktion verstärkt und beschleunigt werden, wird doch automatisch auch das Risiko erhöht. Und wenn die Kontrolle über
Stabilität durch DevOps – Ein Widerspruch? weiterlesen »
Again, a new approach has entered the scene and heavy discussions are going on about the right and wrong. Like this one: SIAM is a hoax Looking at these discussions, I think we missed out the most important point. Maybe SIAM is a hoax. At least it is
Is SIAM a hoax? It doesn’t matter weiterlesen »
Today I want to share some practical advice on how Agile and in particular Scrum can help to drive IT Service Management initiatives forward. Why? Agile delivers results and creates value early. Furthermore it continuously makes sure that these results are aligned to the overall
CSI 2.0: Make IT Service Management happen through Agile & Scrum weiterlesen »
Nomen est omen – the name determines its meaning. So, is ‘agile’ really about ‘agile’? If we talk about being adaptive – my answer would be yes. But does the use of agile methodologies also mean less discipline, less planning or less documentation? Definitely not.
10 Agile Myths & Misconceptions weiterlesen »
Some weeks ago I posted an infograph about the cloud-enabled company. Since then I had many good discussions about it and put additional thoughts into the concept. This finally ended in an updated infograph: I extended the cloud- and service architecture with an implementation approach, which is
Industry 4.0 in the Era of #Cloud, #Agile, #DevOps #Microservices and #IoT weiterlesen »
The use of agile frameworks has become increasingly popular outside the IT-world and spreads to business functions like finance, sales or product development. Even if we stay within IT; some people say that the new megatrend ‘DevOps’ is just a natural extension of agile concepts from
Agile. For the Rest of the Organization. weiterlesen »
