Agile

49er oder 51er Hut? Welchen Hut trägst Du?

Ziele zu erreichen ist wichtig – wichtig für Unternehmen, für die einzelnen Teams aber auch wichtig für das berufliche und professionelle Weiterkommen jedes Einzelnen. Wenn auch sehr strukturiert die Ziele der Stakeholder mit der Unternehmensführung abgestimmt und auf Geschäsftseinheiten, Teams, Services, Prozesse und letztlich auf …

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Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams

Mit der neuen Version ITIL®4 wurde die Disziplin Service Management aus der vermeintlich alten, vergangenen Welt wieder ins Zentrum der aktuellen Realität zurück katapultiert. Nein, nicht bürokratische Prozesse sollen Services oder Produkte verwalten. Vielmehr sollen nun ganzheitliche Practices als strategische Fähigkeiten in der Organisation entwickelt …

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2019 – Mit Vollgas in die Zukunft. Nur nicht das Kind mit dem Bade ausschütten!

Herzlich willkommen im Neuen Jahr 2019. Auch dieses Jahr steht im Zeichen der digitalen Veränderung. Wir haben es die letzten Jahre kommen sehen: die digitale Revolution klopft nicht an – sie tritt ungefragt ins wohlige Wohnzimmer ein und bläst mal kräftig durch. Und es ist …

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AIOps

AIOps – Artificial Intelligence für IT Operations

Artificial Intelligence (AI) gehört zu den aufstrebenden Technologien, welche die Digitalisierung der Geschäftsprozesse beflügeln. AI wird sich in allen Bereichen unseres Lebens einnisten und unsere Vorstellung von Arbeiten in Zukunft komplett auf den Kopf stellen.  Und die Zukunft klopft nicht an – sie tritt ein …

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Marslander at work

Marslander – der Kickstart für Agiles Service Management

Viele ITSM-Organisationen stehen heute vor der Herausforderung, einen nächsten Entwicklungs-Schritt anzustossen. Rund herum sprechen alle über neue, agile Methoden wie Scrum, Kanban, Shiftleft und seitens Entwicklungsteams wird derzeit «DevOps» im grossen Stil umgesetzt. Nur vielfach noch ohne die «Ops»-Teams wirklich einzubeziehen. Während in all den …

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