Neue Struktur ISO20000:2018

ISO20000:2018 – Version 3 Next Generation Service Management System

Der internationale Standard für Service Management ISO/IEC 20000 ist nun bereits zum dritten Mal vollständig revidiert worden und soll in den nächsten 3-4 Wochen publiziert werden (link).  Und wie der Final Draft nun zeigt, hat man die Hausaufgaben gemacht und den aktuellen Trends und Herausforderungen […]

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