When the Service Lifecycle concept was introduced to the ITIL framework some years ago, the IT Service Management community made a big step forward: ITIL Best Practice turned from a rather isolated process-driven view (ITIL V2) into a more holistic, service lifecycle-oriented approach
Service Portfolio Management ist als Management Prozess Teil des ITIL Service Strategy Lifecycles – Cloud Computing als definierter Service sollte genauso wie alle anderen Services im Portfolio einer IT Organisation behandelt werden. Natürlich gibt es ein grundsätzlich anderes Herangehen hinsichtlich des Portfolio Managements für Cloud …
Cloud Computing eingebettet in das IT Service Portfolio Management weiterlesen »
Es nützt nichts – gegen diesen Trend können sich auch hart gesottene IT-Verantwortliche nicht standhaft wehren. BYOD – „Bring your own Device“ ist das aktuell heissdiskutierteste Konzept, dass jeder mit „seinem“ eigenen „Device“ arbeiten und auf die Unternehmensnetzwerke und Daten zugreifen kann. Und es scheint, …
BYOD – das Ende des klassischen Service Desks? weiterlesen »
