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Wie steht es um Dein Service Management Team?

ITSM / Von Martin Andenmatten

Was lernen wir von der Fussballweltmeisterschaft für unsere Service Management Organisation?

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RT @RobAkershoek The evoling IT delivery model #IT4IT #DevOps #ContinuousDelivery #TOGAF #ITIL pic.twitter.com/Ez39…

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RT @M_Andenmatten ONE mayor tip is: starting with ENGAGE. Engage with your customers in order to better understand his needs and his expectation on Value. Thanks Paul. twitter.com/gamingpa…

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RT @Joe_the_IT_guy Better communication, open feedback, and sometimes 'just being there'. Here @sysaid dives into 15 tips on how to be a better #servicedesk manager for your team. Take a look at our latest blog here. buff.ly/2Z8ryWV

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RT @M_Andenmatten Scrum Master Kurs – Online vom 7. – 8.7.20 Die Welt normalisiert sich wieder, dennoch ist sind wir vorsichtiger geworden und die Online Zusammenarbeit hat wesentlich an Bedeutung gewonnen. Aus diesem Grund bieten wir als Glenfis auch in Zukunft den Scrum Master Kurs online an. twitter.com/Glenfis_…

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ITIL certification guide: Costs, requirements, levels and paths cio.com/article/2388… via @CIOonline

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