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Neue Trainingskonzepte mit eLearning-Elementen sind auf dem Vormarsch. Das Potenzial solcher webbasierter Lernelemente und virtueller Lernwelten liegt auf der Hand: Sie können „on demand“, passgenau, individuell, sprach- und ortsunabhängig sowie kontinuierlich abgerufen werden.
Was lernen wir von der Fussballweltmeisterschaft für unsere Service Management Organisation?