Jahr: 2014

Der Turmbau zu Babel

Service Katalog und CMDB – zweifacher Turmbau zu Babel

In den über mehreren Tausend Seiten umfassenden ITIL® Büchern findet man gute, teilweise sogar sehr gute Empfehlungen wie eine Service Organisation aufgebaut werden sollte. Das Framework basiert aber auf zwei fundamentalen Konstrukten, welche über eine erfolgreiche oder eher weniger erfolgreiche ITSM-Umsetzung in der Realität entscheiden: …

Service Katalog und CMDB – zweifacher Turmbau zu Babel weiterlesen »

Drive ITSM forward with Scrum

Agiles Projekt-Management mit Scrum – Das Erfolgsrezept hinter Google, Apple & Co

Scrum, ein reines Softwareentwicklungs-Framework? Falsch. Mit Scrum werden heutzutage revolutionäre Autos gebaut (watch THIS), Radioprogramme geplant oder komplexe Airline-Fusionen umgesetzt. Scrum = Chaos? Falsch. Scrum ist hochstrukturiert, kann als Minimalframework nur ganz oder gar nicht angewendet werden, basiert aber gleichzeitig auf dem Prinzip sich selbst organisierender Teams …

Agiles Projekt-Management mit Scrum – Das Erfolgsrezept hinter Google, Apple & Co weiterlesen »

Outsourcing, Cloud Sourcing und ein neuer, internationaler Standard

Seit letztem November steht ein (kostenpflichtig) einsehbarer Draft eines Internationalen Standards für das Outsourcing zur Verfügung mit der Arbeitsbezeichnung „ISO/DIS 37500 Guidance on Outsourcing“. DIS steht für „Draft International Standard“. Geplant ist, die Arbeit an diesem Draft in 2014 abzuschliessen und ihn 2015 formal in …

Outsourcing, Cloud Sourcing und ein neuer, internationaler Standard weiterlesen »