Martin Andenmatten

Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams

Mit der neuen Version ITIL®4 wurde die Disziplin Service Management aus der vermeintlich alten, vergangenen Welt wieder ins Zentrum der aktuellen Realität zurück katapultiert. Nein, nicht bürokratische Prozesse sollen Services oder Produkte verwalten. Vielmehr sollen nun ganzheitliche Practices als strategische Fähigkeiten in der Organisation entwickelt …

Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams weiterlesen »

2019 – Mit Vollgas in die Zukunft. Nur nicht das Kind mit dem Bade ausschütten!

Herzlich willkommen im Neuen Jahr 2019. Auch dieses Jahr steht im Zeichen der digitalen Veränderung. Wir haben es die letzten Jahre kommen sehen: die digitale Revolution klopft nicht an – sie tritt ungefragt ins wohlige Wohnzimmer ein und bläst mal kräftig durch. Und es ist …

2019 – Mit Vollgas in die Zukunft. Nur nicht das Kind mit dem Bade ausschütten! weiterlesen »