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Too Big to Fail

Too Big to ITIL!

[caption id="attachment_2439" align="alignright" width="150"] Too Big To Fail - Systembedingt zum Überleben verurteilt[/caption] „Too Big to Fail“ ist zum Inbegriff der Strukturprobleme geworden, welche viele Länder - insbesondere hier in Europa und auch in der Schweiz - als das Versagen der unbegrenzten Globalisierung ansehen, da die...

Kein Respekt vor dem Kunden

CIO: Schau aus dem Fenster! Es hat Kunden draussen!

Die IT als Black-Box ist sprichwörtlich – nicht so sehr, weil man von aussen nicht bereit wäre zu verstehen – sondern vielmehr, weil man sich im Innern der Box so geheimnisvoll verhält. Ich erlebe es gerade wieder in einem eigentlich sehr spannenden Service Management Projekt....

Captain on board - Do I know where we are going?

Managed Services in einem CSE – Controlled Service Environment

Beim IT Service Management dreht sich alles um das Erbringen von Services – um kundenfokussierte Erbringung von IT Dienstleistungen und um Optimierung der Kosten und Risiken. Soweit ist man sich einig und so viel wird den meisten ITIL® Trainings Absolventen hoffentlich in Erinnerung bleiben. Interessanterweise geht...

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