Monat: Juni 2014

SCRUM Overview

Agile ITSM ist keine Rechtfertigung für das Chaos

Flexibilität, Geschwindigkeit und Resultatorientierung – das sind die Verlockungen, mit denen agile Methoden für sich werben. In vielen IT Organisationen wird damit eine erholsame Lanze gebrochen, um gegen der formalisierten, mitunter durch langwierig andauernden Abstimmungsprozess blockierten Entscheidungsfindung entgegen zu treten. Zu lange haben die Standardisierungsbemühungen …

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Emerging new Roles, Job Titles, Trainings and Certifications in the Cloud Services Area

As outlined in my last blog (“Private Cloud and the impact to the existing IT Service Management System”), the impact of the cloud services to an existing IT Service Management System is quite significant. Besides of the completeness, maturity, level of detail and automation challenges …

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