Monat: Juni 2014 | Disruptive agile Service Management

Agile ITSM ist keine Rechtfertigung für das Chaos

Flexibilität, Geschwindigkeit und Resultatorientierung – das sind die Verlockungen, mit denen agile Methoden für sich werben. In vielen IT Organisationen wird damit eine erholsame Lanze gebrochen, um gegen der formalisierten, mitunter durch langwierig andauernden Abstimmungsprozess blockierten Entscheidungsfindung entgegen zu treten. Zu lange haben die Standardisierungsbemühungen […]

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Projekt Management – aus der Praxis, für die Praxis

Agile / Von Daniel Wolf

Es wurde bereits xig Artikel, Bücher und Publikationen dazu veröffentlicht. Warum jetzt dieser Blog zu diesem Thema? Meine zentrale Frage: Was ist der Unterschied zwischen einem erfolgreichen Projekt und einem missglückten Projekt? Hierzu möchte ich meine Erfahrungen aus vielen Jahren Projektmanagement weitergeben. Wer weiss, vielleicht

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Tooleinsatz in BPM – die Qual der Wahl

ITSM / Von User Story Teller

In meinen Beratungsmandaten zum Thema Business Process Management finde ich oft sehr unterschiedliche Ansätze, wie mit der toolgestützten Modelllierung von Business-Prozessen oder IT-Prozessen umgegangen wird. Es gibt nicht wenige Hardliner, die auf proprietäre Microsoft-Applikationen setzen, da diese ja ohnehin im Lieferumfang des Gesamtpaketes enthalten sind.

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Emerging new Roles, Job Titles, Trainings and Certifications in the Cloud Services Area

Allgemein / Von Ben Martin

As outlined in my last blog (“Private Cloud and the impact to the existing IT Service Management System”), the impact of the cloud services to an existing IT Service Management System is quite significant. Besides of the completeness, maturity, level of detail and automation challenges

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