Allgemein

Sourcing-Fragen die sich für IT Service Organisationen nach COVID 19 stellen

Allgemein, Cyber Security, Governance / Von

Viele IT-Organisationen haben durch die Corona-Krise erkennen müssen, dass ihre IT-Infrastrukturen nicht genügend auf ein solches Pandemie-Ereignis ausgerichtet war. Man hat wohl mehr oder weniger Vorbereitungen getroffen, die Ausfälle von Systemen oder ganzen Rechenzentren abdecken können – dass jedoch dass Business und alle Benutzer plötzlich …

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SIAM – Governance und Management Multiprovider Ökosystem mit COBIT

Allgemein, Governance, ITSM / Von

Der grosse Druck vieler IT-Organisationen mit dem Trend neuer Technologien und Adaptions-Methoden Schritt halten zu können, führt letztlich in aller Regel zu einem grossen und verwobenen Netz an Partnern und Service Providern. Die eigenen Skills und Kräfte genügen in der Regel nicht, um eine rasche …

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Agile Service Management – Von Prozessen hin zu Value Streams

Agile, Allgemein, ITSM / Von

Mit der neuen Version ITIL®4 wurde die Disziplin Service Management aus der vermeintlich alten, vergangenen Welt wieder ins Zentrum der aktuellen Realität zurück katapultiert. Nein, nicht bürokratische Prozesse sollen Services oder Produkte verwalten. Vielmehr sollen nun ganzheitliche Practices als strategische Fähigkeiten in der Organisation entwickelt …

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ISO/IEC 20000 – Practitioner

Allgemein / Von

Our eLearning Slideset ISO/IEC 20000 Practitoner are based on the current status of didactics, pedagogy and ergonomics. The advantages of these modern learning methods can be summarised in 3 words: anywhere, anytime and flexible. [button link=”http://shop.glenfis.ch/veyton/index.php?page=product&info=50″ size=”medium”]Register[/button] The ISO/IEC 20000 Practitioner Training  consist of 8 …

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