Service Management ist mehr als die zur Verfügung stehenden Best Practice Rahmenwerke. Letztere sind jedoch eine wichtige Orientierungsgrundlage, wenn es darum geht, Service Management zu planen und in der eigenen Organisation umzusetzen. Gerade in IT-Betriebsorganisationen hat ITIL® als das international anerkannte Best Practice Rahmenwerk die […]
ITIL® oder FitSM? Nicht bloss eine Frage des Kommerz! weiterlesen »
Dieser Blog-Beitrag ist von Jeff Warren mit seiner ausdrücklichen Erlaubnis, seinen Originalbeitrag für das BRM Institute zu übersetzen und hier zu publizieren. Danke Jeff. Wenn Sie schon länger in der BRM-Welt unterwegs sind, werden Sie Jeff Warren kennen, einen leidenschaftlichen Verfechter der BRM-Fähigkeit, -Rolle und
Das ultimative Differenzierungsmerkmal: Warum BRM wichtig ist weiterlesen »
Das Streben nach Digitalisierung, Cloud-Technologie und Agilität im Verhalten und der Zusammenarbeit der Mitarbeiter hat die Uhren in vielen Organisationen schneller ticken lassen. Es gilt den Wettlauf der Zeit nicht zu verlieren und daher muss alles noch einen Zacken flotter gehen. Dass dies nicht mit
Die IT-Organisation als digitale Fabrik weiterlesen »
Der CIO ist heute nicht zu beneiden. War er es je? Aber heute lastet doch eine grosse Verantwortung auf seinen Schultern, das Unternehmen nun in die für das weitere Überleben notwendige digitale Zukunft zu überführen. Hier findet er sich in einer bis anhin ungewohnte Position
Krieg der IT-Management Frameworks weiterlesen »
Eigentlich ist es müssig, beim Jahreswechsel in die Kristallkugel schauen zu wollen. Das vergangene Jahr hat so wohl niemand kommen sehen und will auch keiner in der Form vorausgesagt wissen. Wie gut auch ein vergangenes Jahr immer war, das hat gefälligst noch besser zu sein.
Auch früher war die Zukunft besser – Ausblick & Trends 2021 weiterlesen »
Cloud ist das Service Delivery Modell der Zukunft. Dies zeichnet sich in immer mehr Unternehmen ab. Die einen sind schon vollständig in der Cloud angekommen, andere zieren sich noch. Ein Hybridmodell ist in aller Regel die Lösung, um die traditionelle Umgebung und Cloud Technologien im
Cloud Governance Framework weiterlesen »
Viele IT-Organisationen mussten durch die Corona-Krise erkennen, dass ihre IT-Infrastrukturen nicht genügend auf ein solches Pandemie-Ereignis ausgerichtet war. Man hat wohl mehr oder weniger Vorbereitungen getroffen, die Ausfälle von Systemen oder gar ganzen Rechenzentren abdecken können – dass jedoch das Business und alle Benutzer plötzlich
Multiprovider Management und Service Integration im Lichte der COVID-Krise weiterlesen »
Ziele zu erreichen ist wichtig – wichtig für Unternehmen, für die einzelnen Teams aber auch wichtig für das berufliche und professionelle Weiterkommen jedes Einzelnen. Wenn auch sehr strukturiert die Ziele der Stakeholder mit der Unternehmensführung abgestimmt und auf Geschäsftseinheiten, Teams, Services, Prozesse und letztlich auf
49er oder 51er Hut? Welchen Hut trägst Du? weiterlesen »
Mission Director Log: 30 July 2020 ‘The good news is less hectic, stressful travelling. Fewer ‘Air miles’ and zero international trips as a result of COVID, however I am clocking up a lot of ‘Mars miles’ and planetary trips with all of these remote MarsLander
‘Smile or Frown’ – The face of the CEO weiterlesen »
Viele IT-Organisationen haben durch die Corona-Krise erkennen müssen, dass ihre IT-Infrastrukturen nicht genügend auf ein solches Pandemie-Ereignis ausgerichtet war. Man hat wohl mehr oder weniger Vorbereitungen getroffen, die Ausfälle von Systemen oder ganzen Rechenzentren abdecken können – dass jedoch dass Business und alle Benutzer plötzlich
Sourcing-Fragen die sich für IT Service Organisationen nach COVID 19 stellen weiterlesen »
