In system theory there are two basic design approaches on how to implement a system: Top-down (“decomposition”) and bottom-up (“synthesis”). These approaches play a role in many areas – for example in product design, software development or organizational design and are also a hot topic […]
A Fool with a Tool is Still a Fool weiterlesen »
The implementation of Best Practice Frameworks like ITIL or COBIT is a big hype since years, but why are still so many IT Service Improvement Programs failing? Studies that have been performed on this topic show that a lack of addressing the so-called ‘IT Worst
Top Worst Practices in IT weiterlesen »
In a world of increasing IT specialization and new megatrends like cloud computing it becomes more and more important that you can count on reliable partners – be it for the requirement of a product (e.g. you need a new software tool) or a service
Six Steps for a Successful Vendor Selection weiterlesen »
Service Portfolio Management ist als Management Prozess Teil des ITIL Service Strategy Lifecycles – Cloud Computing als definierter Service sollte genauso wie alle anderen Services im Portfolio einer IT Organisation behandelt werden. Natürlich gibt es ein grundsätzlich anderes Herangehen hinsichtlich des Portfolio Managements für Cloud
Cloud Computing eingebettet in das IT Service Portfolio Management weiterlesen »
Es reicht nicht mehr, dass IT Organisationen die technischen Systeme irgendwie am Laufen halten. Immer mehr wird für die aus Business Sicht horrenden IT Kosten einen sichtbaren Mehrwert gefordert. Doch was genau heisst dies? Was sind heute die Optionen eines CIOs, sich in einer so
Empire-Research Studie: 5 Behinderungen der IT-Zukunft – Part I weiterlesen »
IT Organisationen sind oftmals träge und zäh wie Teig. Es braucht eine unglaubliche Willenskraft, die Masse zu kneten, damit sich festgefahrene Verhaltensmuster verändern lassen. Aber Veränderung tut not. Gerade für die anspruchsvolle Zeit, welche vor uns steht. Und die Herausforderung ist gerade dort am grössten,
Der Weg zum Erfolg durch die ISO20000-Zertifizierung! weiterlesen »
Frage: Sie sind verantwortlich für einen “Request for Proposal (RFP)“. Sie möchten Evaluations-Kriterien einfügen, um die qualitativen Kompetenzen von Cloud-Computing Anbietern werten zu können. Welche Fragen würden Sie dafür im RFP benutzen ? (*) a) Fragen zur Transition Planung b) Fragen zum Qualifikationsstand der Mitarbeiter c) Fragen zu
Go professional before it gets cloudy – Neues Seminar “Sourcing Governance Foundation” weiterlesen »
ITIL ist der weltweit am meisten akzeptierte Leitfaden für die Gestaltung und Umsetzung von Service Management Prozessen in einer IT Organisation. Es wird eindrücklich und gut nachvollziehbar aufgezeigt, was eigentlich alles getan werden sollte, um professionell und kundenorientiert IT Leistungen in Form von Services zu
Die ITIL® V3 Master Qualifikation ist der krönende Schlussstein der Service Management Ausbildungsreihe von APM Group, dem offiziellen Accreditor für ITIL Ausbildungen. Anders als die darunter liegenden Qualifizierungen, fokussiert sich die Master-Qualifikation auf die praktische Erfahrung in der Anwendung und Umsetzung der ITIL V3 Best Practice
Die 4 Phasen zur ITIL® Master Qualifikation weiterlesen »
ISACA ist der internationale Verband aller IT Governance Fachspezialisten. Die ISACA International führt zahlreiche Projekte von globalem Charakter und großer Bedeutung für den IT-Audit und Advisory Bereich durch und ist Vorreiter bei der Entwicklung von IT-Audit Standards. Die derzeit aktuellen Forschungsprojekte umfassen Themen wie Value
IT Governance Berufsbilder CISA, CISM, CGEIT & CRISC weiterlesen »
