Das neue Jahr hat bereits begonnen und eh man sich versieht, steckt man bereits wieder mitten im Alltag und lässt sich durch die operative Hektik treiben. Bevor man jedoch wieder völlig abtaucht, tun diese ruhigen Tage zu Beginn eines Jahres immer auch gut, voraus zu …
IT as a Service – Die 5 Service Design Regeln für 2015 weiterlesen »
IT aus der Cloud zu beziehen wird zu einer Selbstverständlichkeit. So arbeiten moderne Organisationen heute. Und die Technik ermöglicht es in zunehmendem Masse per Mouse-Click einen Service von einem Cloud-Container zum nächsten zu transferieren, ohne dass dabei die Verarbeitung unterbrochen werden muss. Der Service Broker …
Vertrauen ist gut. Kontrolle ist besser: ISAE 3402 weiterlesen »
The role of a service owner is usually a very well understood, defined and implemented capability of many organizations. The common, high-level responsibilities of a service owner role, spanning the entire service lifecycle from Service Strategy over Service Design, Transition to Service Operation and Continual …
The role of a Service Owner in the era of Cloud Computing weiterlesen »
[soliloquy id=”3332″]Eine neue Projektmanagement Methode nicht nur als trockene Theorie verstehen, sondern erleben?! Ja, dies ist durchaus möglich. Ich hatte die einmalige Gelegenheit an einem Tag die moderne, agile Projektmanagement Methode „SCRUM“ zu erleben und zu erfahren, weg von der Theorie rein ins Umsetzen! …
Was hat der „The Challenge of Egypt“ mit SCRUM gemeinsam? weiterlesen »
I remember 14 years ago – my early IT days, I was at IBM. We built CRM solutions based on the newly released Siebel 7 Web platform. These were solutions suddenly available anytime, anywhere, and easily on demand for new businesses. 10 years later the …
“Make or Buy” Reloaded – A Business View on Cloud Computing weiterlesen »
Die aktuellen Trendzahlen des MSM Research zur Entwicklung des IT Marktes bestätigen, was die Spatzen schon lange vom Dach pfeifen. Cloud Computing ist nicht mehr aufzuhalten und verdrängt nicht bloss die traditionelle interne IT sondern auch das klassische Full-Outsourcing. Der Paradigmawechsel im ICT-Betrieb wird zur …
Wandel von der IT-Abteilung zum Service Broker weiterlesen »
Service Management wird in vielen Organisationen immer noch als eine primäre und teilweise sogar ausschliessliche Disziplin für den IT-Betrieb angesehen. Das Framework ITIL hat es nicht geschafft, sich als ganzheitlicher Leitfaden für CIOs zu etablieren – obwohl schon seit 2007 der Service-LifeCycle-Ansatz beginnend mit der …
Service Design Package – die unbefleckte Perle von ITIL® weiterlesen »
Die traditionelle IT, viele ihrer Methoden, Strukturen und Vorgehensweisen sind nicht mehr zeitgemäss. Die von Kunden und Business gewünschten IT Capabilities, wie Time-to-Market, Innovation und Agilität bei gleichzeitigem Kosten-, Qualitäts- und Compliance-Management sind so nicht machbar. Silomentalität, Prozess-Bürokratie, Technologie- statt Kundenfokussierung werden abgelöst durch neue …
“Identität ist die Gesamtheit der eine Entität, einen Gegenstand oder ein Objekt kennzeichnenden und als Individuum von allen anderen unterscheidenden Eigentümlichkeiten. Analog wird der Begriff auch zur Charakterisierung von Personen verwandt. Psychologisch und soziologisch steht dabei im Vordergrund, welche Merkmale im Selbstverständnis von Individuen oder …
Die Suche nach klarer Identität im IT Service Management weiterlesen »
