IT4IT – die Basis für eine Toolchain-Architektur Wenn in Zukunft alles schneller, besser und billiger abgewickelt werden soll, dann kommt man um die Automatisierung und reibungslose Integration von Funktionen und Prozessen nicht herum. Darauf zielen letztlich auch die agilen Methoden ab, die derzeit sehr en […]
IT4IT – die Basis für eine Toolchain-Architektur weiterlesen »
ISO/IEC 20000 ist ein Qualitätsstandard zur Planung, Umsetzung, Betrieb und Überwachung eines Service Management Systems. Der Standard hat sich im Markt etabliert und ist zumindest für alle IT Service Provider heute ein Muss, will er als professioneller und verlässlicher Anbieter von Service Leistungen respektiert werden.
ISO/IEC 20000 für Cloud Services weiterlesen »
«Letztes Jahr standen wir am Rande des Abgrundes – aber dieses Jahr haben wir einen kräftigen Schritt nach vorne getan. » So oder ähnlich könnte mancher Geschäftsbericht aus IT-Betrieben seine Einleitung formulieren. Dieser Ironie liegt viel Tragik zu Grunde. Die strukturellen Veränderungen in der Unternehmens-IT
Ankommen in der neuen Realität – Ausblick 2017 weiterlesen »
Prozesse und Prozesslandkarten gehören zum Selbstverständnis der ITSM-Gemeinde. Die Prozesse von ITIL® haben es geschafft, aus der Dunstwolke «IT-Betrieb» so etwas wie Struktur und Orientierung zu geben. Wer dies einmal verinnerlicht hat, für den sind die Prozesse heilig geworden. Jeder Prozess gehört an seinen Platz
Raus aus den Prozess-Silos: ITSM muss zum Treiber für Business Value werden weiterlesen »
Wie sieht die Zukunft unserer IT-Organisation aus? Wie funktionieren wir in einem Ökosystem eingebettet mit einer Vielzahl von Service Providern, App- und Cloud-Anbieter und einer immer schneller drehenden Innovationsspirale? Welche Rolle spielt eine IT-Organisation im Unternehmen in der neuen IT-Generation? Viele IT-Organisationen sind heute mit
Das IT-Betriebsmodell der Zukunft – Blueprint auf Basis von IT4IT weiterlesen »
Wenn man sich heute die vielen disruptiven Veränderungen anhört, so bleibt kein Stein mehr auf dem anderen. Neue Wege gilt es zu beschreiten und alte Zöpfe abzuschneiden. Mit agilen Methoden soll die behäbige IT aus ihrer Lethargie ausbrechen und mit kreativen Innovationen dem Business neue
ITSM – Back to the future weiterlesen »
Die Service-Landschaft hat sich massiv verändert. Mit der Zunahme der Digitalisierung der IT durch vermehrtem Einsatz von Automation und Cloud-Diensten ist nicht nur eine hoch komplexe und stark fragmentierte Systemlandschaft entstanden, man hat es auch mit einer steigenden Anzahl von externen Providern zu tun, deren
Multiprovider Management: SIAM Toolset weiterlesen »
Es führt kein Weg mehr an DevOps vorbei. Der kürzlich erschienene «2016 State of DevOps Report» von DORA, den Experten des «DevOps Research and Assessment» lassen keinen Zweifel mehr aufkommen, dass mit der neuen agilen Methode ein enormes Potential bereitsteht. Konkret sollen sogenannte «High-Performance IT
DevOps – Schneller, besser und sicherer weiterlesen »
«Vater werden ist nicht schwer. Vater sein, dagegen sehr!» Dieses Sprichwort ist so wahr und passt sehr gut zum Begriff «Cloud Adoption». Jeder hat schon mal und weiss, wie einfach es ist – Cloud-Dienste zu beschaffen und zu nutzen – damit wir beim Thema bleiben.
Wort zum Montag: Cloud Adoption weiterlesen »
Die meisten IT-Organisationen mögen wohl gute und ausgeklügelte IT-Systeme entwickeln, aber ihre CIOs sind in aller Regel miserable Geschäftsführer, was die Steuerung ihrer IT anbelangt. Würde das Business in der Art und Weise ihr Geschäft führen, wie dies die CIOs mit ihrem Management-Team in der
Wort zum Montag: IT4IT – Das Dateninformationsmodell für ganzheitliche IT-Führung weiterlesen »
