Governance

Neue Struktur ISO20000:2018

ISO20000:2018 – Version 3 Next Generation Service Management System

Der internationale Standard für Service Management ISO/IEC 20000 ist nun bereits zum dritten Mal vollständig revidiert worden und soll in den nächsten 3-4 Wochen publiziert werden (link).  Und wie der Final Draft nun zeigt, hat man die Hausaufgaben gemacht und den aktuellen Trends und Herausforderungen …

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AIOps

AIOps – Artificial Intelligence für IT Operations

Artificial Intelligence (AI) gehört zu den aufstrebenden Technologien, welche die Digitalisierung der Geschäftsprozesse beflügeln. AI wird sich in allen Bereichen unseres Lebens einnisten und unsere Vorstellung von Arbeiten in Zukunft komplett auf den Kopf stellen.  Und die Zukunft klopft nicht an – sie tritt ein …

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Geschäftsmodell vs Betriebsmodell vs IT-Betriebsmodell

Braucht die IT nun ein Geschäftsmodell oder ein Betriebsmodell. Oder doch eher ein IT-Betriebsmodell? Diese Diskussion mag vielleicht auf den ersten Blick müssig erscheinen. Wenn man aber die heute nach wie vor grossen Schwierigkeiten von IT-Organisationen hinsichtlich ihrer Fähigkeiten bedenkt, ihre Leistungen auf das Business …

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NIST CSF Glenfis Banner

NIST – Next Generation Cyber Security Framework CSF 1.1

Die Unternehmen fangen an, so richtig in die Industrie 4.0 durchzustarten. Machine Learning, Internet of Things und grenzenlose Mobilität sollen es ermöglichen, von überall mit Maschinen und Verarbeitungsprozessen zu kommunizieren und auszutauschen. Der Besteller beeinflusst den Produktionsprozess und ist laufend über den Status informiert. Mit …

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IPv6 Evolution

Ist IPv6 das zu knackende Osterei für eine erfolgreiche digitale Transformation?

Die digitale Revolution verändert die Geschäftsprozesse in einem nie dagewesenen Umfang. Durch das Internet of (Every-)thing werden Produkte zu Services und ermöglicht damit eine viel stärkere Interaktion zwischen Konsumenten und Unternehmen. IoT hat ein enormes Potential, das bei weitem mehr ist, als selbst-bestellende Kühlschränke oder …

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Service Towers

Dynamischer Service Katalog – der Schlüssel zur erfolgreichen Service Integration im digitalen Zeitalter

Ein Service Katalog besteht gemäss den ITIL-Lehrbüchern idealtypisch aus zwei Teilen: einem Business Service Katalog und einem IT-technischen Katalog. Der Service ist für das Business in dessen Sprache geschrieben, sodass er genau weiss, was er bekommt und was es kostet. Der IT-technische Teil jedoch beschreibt …

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