Jahr: 2014

Die Suche nach klarer Identität im IT Service Management

“Identität ist die Gesamtheit der eine Entität, einen Gegenstand oder ein Objekt kennzeichnenden und als Individuum von allen anderen unterscheidenden Eigentümlichkeiten. Analog wird der Begriff auch zur Charakterisierung von Personen verwandt. Psychologisch und soziologisch steht dabei im Vordergrund, welche Merkmale im Selbstverständnis von Individuen oder …

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Cloud-Risiken

Gute Gründe für einen sicheren Weg in die Cloud

Computerleistung bei Bedarf zu erhalten, ohne dabei viel Verwaltungsaufwand zu betreiben, sind hervorragende Argumente für kostenbewusste Unternehmen. Mit dieser Virtualisierungstechnik bietet sich für Unternehmen nun eine Vielzahl von Implementierungsmöglichkeiten. Mit Cloud Computing hat sich die Art und Weise wie Geschäftsprozesse umgesetzt, angewendet und gemanagt werden, …

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Integration von Cloud Service-Elementen in meinen Service Katalog: einfach ‘find’ and ‘replace’?

Es gibt kaum eine Unternehmens-Informatik, in welcher IT Service Management nicht in irgendeiner Weise vorhanden ist. Basis bilden meist die Service Operation – Prozesse (Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Event Management), welche mehr oder weniger ausgeprägt etabliert sind und gelebt werden. Jedoch wird …

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Differences in Service Management System between internally managed private Cloud and externally managed private Cloud

In one of my last blogs, I was reflecting on “Private Cloud and the impact to the existing IT Service Management System”. This view took in consideration design, transition and operation of an internally managed private Cloud. There might be reasons to review the internally …

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